Všeobecné obchodní podmínky služby Dokladik

1. Úvodní ustanovení a výklad pojmů

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen "občanský zákoník"), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o poskytování Služby (dále jen "Smlouva") uzavírané mezi Poskytovatelem a Uživatelem.

1.2. Pro účely těchto VOP se rozumí:

• "Uživatel". fyzická nebo právnická osoba, která se registrovala do Služby, případně osoba, jíž byl přístup ke Službě udělen v rámci organizace Uživatele;
• "Podnikatel". Uživatel, který je podnikatelem ve smyslu § 420 občanského zákoníku a uzavírá Smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti;
• "Spotřebitel". Uživatel, který je fyzickou osobou a uzavírá Smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání;
• "Organizace". účetní jednotka Uživatele v rámci Služby, v rámci níž jsou vedena data, doklady a členové;
• "Uživatelský obsah". veškerá data, texty, loga, faktury, doklady, přílohy, obrázky, účetní údaje, údaje o klientech, platbách a další materiály vložené Uživatelem do Služby;
• "Předplatné". placený tarif Služby dle aktuálního ceníku;
• "Trial". zkušební období pro nového Uživatele v délce uvedené v Aplikaci;
• "Účet". uživatelský účet zřízený registrací ve Službě;
• "Tým". skupina Uživatelů s přístupem k jedné Organizaci s přidělenými rolemi (owner, admin, member);
• "Daňový režim". nastavení, které si Uživatel zvolí v Aplikaci a které ovlivňuje informativní výpočty a přehledy (např. živnostník, paušální daň, s. r. o.); volba Daňového režimu je výhradní odpovědností Uživatele;
• "Export". funkce Služby umožňující generování výstupních souborů z dat Uživatele v různých formátech (PDF, CSV, XML, ISDOC, ZIP a další);
• "Digitální obsah". Služba jako celek ve smyslu § 2389a a násl. občanského zákoníku, tj. data vytvořená a poskytovaná v digitální formě.

1.3. Ustanovení odchylná od VOP lze sjednat individuální písemnou dohodou. Odchylná ujednání v takové dohodě mají přednost před ustanoveními VOP.

1.4. Ustanovení VOP jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.5. Smlouva se řídí rovněž ustanoveními § 2389a až § 2389t občanského zákoníku (smlouva o poskytování digitálního obsahu a digitálních služeb) v rozsahu, v jakém jsou tyto předpisy na Službu aplikovatelné. V případě rozporu má přednost kogentní ustanovení právních předpisů.

1.6. Znění VOP může Poskytovatel měnit či doplňovat postupem podle čl. 17 VOP.

2. Předmět Smlouvy a popis Služby

2.1. Poskytovatel provozuje online fakturační a účetní nástroj Dokladik určený primárně podnikatelům, živnostníkům a malým a středním firmám k vystavování a evidenci dokladů a souvisejících agend.

2.2. Služba zahrnuje zejména následující funkcionality (v rozsahu aktivního tarifu a dostupnosti):

• Vystavování, editaci a evidenci faktur, zálohových faktur (proforma) a daňových dokladů k přijatým platbám (DDPP);
• Vystavování a evidenci dobropisů (opravných daňových dokladů);
• Vystavování a evidenci dodacích listů a přijatých objednávek;
• Správu klientů, jejich kontaktních a fakturačních údajů;
• Správu produktů a služeb včetně základní skladové evidence, pohybů zásob, inventur a upozornění na nízké stavy;
• Evidenci nákladů / výdajů a jejich příloh;
• Správu více bankovních účtů, párování plateb (bankovní rekonciliace) včetně importu bankovních výpisů a funkcí pro přiřazení bankovních pohybů k vydaným dokladům;
• Opakované faktury a náklady a jejich automatické generování na základě nastavení Uživatele;
• Automatické upomínky neuhrazených faktur zasílané e-mailem dle nastavení Uživatele;
• Generování PDF dokumentů s možností vlastního loga, barev, zápatí a QR kódů pro platbu (SPAYD);
• Exporty dat v otevřených formátech. PDF, ISDOC (XML), CSV, XML (Pohoda, ABRA FlexiBee), ZIP;
• Informativní daňové přehledy a exporty. přiznání k DPH, kontrolní hlášení, souhrnné hlášení, přiznání k dani z příjmů fyzických osob (DPFO), přehledy pro ČSSZ a VZP, přiznání k dani z příjmů právnických osob (DPPO), výkaz OSS (One Stop Shop) a další dle aktuálních funkcí Aplikace;
• Informativní výpočty záloh na sociální a zdravotní pojištění, paušálních výdajů, daně z příjmů a dalších odvodů podle zvoleného Daňového režimu;
• Veřejné odkazy pro náhled dokladů bez přihlášení (faktury, dobropisy, dodací listy, objednávky);
• Import dat z externích formátů (CSV, XLSX) a migraci dat z jiných fakturačních systémů (Fakturoid, iDoklad, SuperFaktura, Vyfakturuj, FakturaOnline a další);
• GDPR export osobních údajů ve strukturovaném formátu;
• Statistiky, grafy a přehledy (vč. informativních přehledů obratů, DPH, nákladů, cash-flow, dlužníků, srovnání rok-na-rok apod.);
• Účetní období a jejich uzamykání (automatické i ruční);
• Automatické dohledávání firem z veřejného rejstříku ARES a kurzovní lístek ČNB;
• Fakturaci ve více měnách s automatickým přepočtem kurzem ČNB;
• Automatickou detekci reverse charge (přenesení daňové povinnosti) u EU B2B transakcí;
• Správu uživatelských rolí v rámci Organizace (Tým. owner, admin, member) s nastavitelnými oprávněními;
• Šablony dokumentů. možnost výběru vizuální šablony faktur a dalších dokladů;
• Vlastní e-mailové šablony pro odesílání dokladů a upomínek;
• Zpětnou vazbu a hlasování o nových funkcích (feature requests);
• Promoční kódy a referral program (program doporučení);
• Zaokrouhlení haléřových rozdílů při platbách;
• Další funkce popsané v Aplikaci, dokumentaci nebo marketingových materiálech.

2.3. Přesný obsah a rozsah dostupných funkcionalit se může v čase měnit v závislosti na rozvoji Služby, zvoleném tarifu, platných limitech a provozních potřebách Poskytovatele. Poskytovatel je oprávněn jednotlivé funkce přidávat, upravovat nebo odstraňovat i bez předchozího upozornění, vždy však s ohledem na celkovou funkčnost Služby.

2.4. Služba není účetní ani daňový software v regulovaném smyslu. Služba slouží výhradně jako technický nástroj pro vystavování a evidenci dokladů a souvisejících dat. Služba nenahrazuje účetního, daňového poradce, auditora ani jiného odborného poradce. Uživatel je výlučně odpovědný za správnost veškerých vystavených dokladů, za jejich zaúčtování a za splnění všech daňových, účetních a obdobných povinností.

2.5. Služba není platební institucí. Poskytovatel není bankou, platební institucí, poskytovatelem platebních služeb ve smyslu zákona č. 370/2017 Sb. ani poskytovatelem služeb informování o platebním účtu. Veškeré funkce týkající se bank, plateb a párování jsou pouze informačním a organizačním nástrojem Uživatele.

2.6. Beta a experimentální funkce. Poskytovatel je oprávněn zpřístupnit jednotlivé funkce jako "beta", "preview" nebo "experimentální". Takové funkce jsou Uživateli poskytovány "tak jak jsou", bez jakýchkoli záruk, mohou být kdykoli bez náhrady změněny, omezeny nebo ukončeny, mohou obsahovat chyby a výsledky jejich činnosti mají vždy pouze orientační charakter. Odpovědnost Poskytovatele za beta funkce je vyloučena v maximálním rozsahu povoleném právními předpisy.

2.7. Sunset funkcí. Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoli po předchozím přiměřeném oznámení ukončit, omezit nebo nahradit jakoukoli dílčí funkci Služby, pokud je to odůvodněno provozními, bezpečnostními, právními, technickými nebo obchodními důvody. Ukončením dílčí funkce nevzniká Uživateli nárok na slevu, vrácení Předplatného ani náhradu škody, není-li právním předpisem stanoveno jinak.

3. Uzavření Smlouvy a registrace

3.1. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Uživatel dokončí registraci ve Službě (vytvořením Účtu) a potvrdí souhlas s těmito VOP, případně okamžikem zaplacení Předplatného, podle toho, která z těchto skutečností nastane dříve.

3.2. Uživatel je povinen při registraci i při dalším užívání Služby uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje. Uživatel je povinen údaje bez zbytečného odkladu aktualizovat, dojde-li k jejich změně.

3.3. Uživatel bere na vědomí, že Účet je určen pouze pro něj a jeho Organizaci. Přístupové údaje k Účtu je Uživatel povinen chránit před zneužitím. Uživatel nese plnou odpovědnost za veškeré činnosti prováděné pod jeho Účtem, včetně činností třetích osob, kterým přístup umožnil.

3.4. Poskytovatel je oprávněn odmítnout registraci nebo Účet kdykoli zrušit, zejména pokud má důvodné podezření, že Uživatel porušuje VOP, právní předpisy nebo že Účet slouží k podvodné či jinak škodlivé činnosti.

3.5. Uzavřením Smlouvy Uživatel potvrzuje, že je plně svéprávný, že je oprávněn jednat jménem Organizace a že se s VOP seznámil, rozumí jim a bezvýhradně s nimi souhlasí.

3.6. Organizace, členové a role. Aplikace umožňuje v rámci jedné Organizace zřídit více uživatelských účtů s různými rolemi (zejména owner, admin, member). Uživatel, který Organizaci založil nebo do ní jako první vstoupil, je považován za vlastníka Organizace a je v plném rozsahu odpovědný za:

• jednání a opomenutí všech členů Organizace, kterým sám nebo prostřednictvím jiných členů udělil přístup;
• správu přístupových práv, ukončování přístupů odcházejících členů a za to, aby k datům Organizace neměly přístup neoprávněné osoby;
• úhradu Předplatného za celou Organizaci bez ohledu na to, který člen Službu fakticky využívá;
• veškeré doklady, e-maily, platby a další operace provedené členy Organizace v Aplikaci.

3.7. Sankční seznamy a embarga. Uživatel prohlašuje, že není osobou uvedenou na sankčních seznamech Organizace spojených národů, Evropské unie, Spojených států amerických (OFAC) nebo České republiky, ani není osobou jednající jménem takové osoby. Poskytovatel je oprávněn Smlouvu okamžitě ukončit a Účet zablokovat, pokud vyjde najevo, že Uživatel tento závazek porušil nebo že pokračování Smlouvy by bylo v rozporu s mezinárodními sankcemi či embargy.

4. Tarify, cena a platební podmínky

4.1. Služba je poskytována v rámci bezplatných i placených tarifů. Jednotlivé tarify se liší rozsahem funkcí, limity počtu dokumentů, uživatelů, klientů, objemu úložiště a dalších parametrů uvedených v Aplikaci.

4.2. Výše úhrady se řídí aktuálním ceníkem a zvoleným tarifem Uživatele. Aktuální seznam tarifů, jejich obsah, limity, fakturační období a ceny jsou vždy uvedeny v Aplikaci, případně na Webu www.dokladik.cz. Ceny jsou uvedeny v českých korunách a jsou konečné; případná DPH je uvedena u ceníku. Tyto VOP neobsahují konkrétní částky tarifů. závazná je vždy cena zobrazená Uživateli v Aplikaci v okamžiku objednávky nebo obnovení Předplatného.

4.3. Poskytovatel poskytuje novým Uživatelům zkušební období (Trial), jehož délku a obsah Aplikace uvádí v okamžiku registrace. Po skončení Trialu může být funkčnost Služby omezena do zaplacení Předplatného dle zvoleného tarifu.

4.4. Platba dle zvoleného tarifu. Uživatel hradí Předplatné předem, ve výši odpovídající zvolenému tarifu a fakturačnímu období (zpravidla měsíční nebo roční). Výše úhrady je vždy ta, která je uvedena v Aplikaci u příslušného tarifu v okamžiku objednávky, resp. v okamžiku obnovení.

4.5. Zpracování plateb prostřednictvím Stripe. Platby za Předplatné jsou zpracovávány externím platebním poskytovatelem Stripe, Inc. (resp. jeho evropskými dceřinými společnostmi, zejména Stripe Payments Europe, Ltd.), případně dalším platebním poskytovatelem uvedeným v Aplikaci (dále jen "Platební poskytovatel"). Uživatel bere na vědomí, že:

• platba probíhá bezhotovostně, zpravidla prostřednictvím platební karty (Visa, Mastercard a dalších podporovaných schémat) nebo jiné metody podporované Platebním poskytovatelem;
• Poskytovatel nezpracovává ani neukládá údaje o platebních kartách Uživatele (číslo karty, CVV, datum expirace). tyto údaje jsou zadávány přímo do rozhraní Platebního poskytovatele a zpracovávány v jeho infrastruktuře, která je certifikována v souladu se standardem PCI DSS Level 1;
• Platební poskytovatel může pro potvrzení platby vyžadovat silné ověření zákazníka (SCA) dle směrnice (EU) 2015/2366 (PSD2), zpravidla formou 3D Secure;
• pro účely opakovaných plateb se u Platebního poskytovatele ukládá odkaz na platební metodu Uživatele (tzv. payment method token), který neobsahuje plné číslo karty;
• vztah mezi Uživatelem a Platebním poskytovatelem se řídí podmínkami Platebního poskytovatele, zejména Stripe Services Agreement a zásadami ochrany osobních údajů Platebního poskytovatele;
• Poskytovatel neodpovídá za dostupnost, chyby, výpadky, odmítnutí platby, zadržení prostředků, zmrazení účtu ani za jiné jednání Platebního poskytovatele;
• Platební poskytovatel může v rámci své činnosti zpracovávat osobní údaje Uživatele (zejména jméno, e-mail, fakturační adresu, identifikátor karty) v souladu s platnými právními předpisy.

4.6. Okamžikem úhrady Předplatného se rozumí okamžik připsání platby na účet Poskytovatele, resp. potvrzení o úspěšné transakci ze strany Platebního poskytovatele. Po úspěšné platbě Poskytovatel zpřístupní odpovídající rozsah Služby dle zvoleného tarifu.

4.7. Automatické obnovení. Není-li v Aplikaci uvedeno jinak, Předplatné se automaticky obnovuje na další období shodné délky a ve výši odpovídající tehdy platnému ceníku pro zvolený tarif, pokud jej Uživatel alespoň 24 hodin před koncem stávajícího období nezruší v nastavení Služby. Automatické obnovení probíhá strhnutím částky ze stejné platební metody, kterou Uživatel použil při předchozí platbě. Uživatel tímto výslovně souhlasí s opakovanými platbami prostřednictvím Platebního poskytovatele.

4.8. Změna tarifu. Uživatel je oprávněn kdykoli změnit svůj tarif v nastavení Aplikace. Při přechodu na vyšší tarif (upgrade) bude cenový rozdíl zpravidla doúčtován poměrnou částí za zbývající část fakturačního období, případně zúčtován při nejbližším obnovení. konkrétní mechanismus se řídí aktuálním nastavením Služby a Platebního poskytovatele. Při přechodu na nižší tarif (downgrade) se nová cena uplatní zpravidla od následujícího fakturačního období.

4.9. Uživatel je povinen zajistit dostatek prostředků na platebním prostředku a platnost platební metody po celou dobu trvání Předplatného. V případě neúspěšné platby je Platební poskytovatel oprávněn platbu opakovaně zkusit provést v souladu se svými pravidly; pokud ani opakované pokusy nejsou úspěšné, je Poskytovatel oprávněn Službu omezit, pozastavit nebo ukončit.

4.9a. Povinnost oznámit neúspěšnou platbu a doplatit ji. Dojde-li k tomu, že platba Předplatného prostřednictvím Platebního poskytovatele neproběhne úspěšně (z jakéhokoli důvodu. nedostatek prostředků, expirovaná karta, zamítnutí bankou, technická chyba, chargeback, vrácení platby apod.) a Uživatel i přesto Službu nadále používá (zejména vystavuje doklady, odesílá e-maily, využívá kterékoli funkce aplikace), je Uživatel povinen:

• bezodkladně, nejpozději do 5 kalendářních dnů od zjištění neúspěšné platby, oznámit tuto skutečnost Poskytovateli na e-mail ahoj@dokladik.cz;
• uhradit dlužnou částku Předplatného za období, po které Službu užíval, a to buď opakovaným pokusem přes Platebního poskytovatele, nebo bankovním převodem či jinou platební metodou sdělenou Poskytovatelem, a to nejpozději do 7 kalendářních dnů ode dne, kdy jej Poskytovatel k úhradě vyzve;
• uhradit veškeré bankovní poplatky, náklady chargebacku a další prokazatelné náklady spojené s neúspěšnou platbou a jejím vymáháním.

4.9b. Smluvní pokuta. V případě, že Uživatel poruší povinnost podle čl. 4.9a (neoznámí neúspěšnou platbu nebo neuhradí dlužnou částku v uvedených lhůtách), je povinen zaplatit Poskytovateli smluvní pokutu ve výši 0,1 % z dlužné částky za každý den prodlení, minimálně však 500 Kč za každý jednotlivý případ porušení. Zaplacením smluvní pokuty není dotčen nárok Poskytovatele na úhradu dlužného Předplatného, náhradu škody v plné výši ani na úrok z prodlení podle nařízení vlády č. 351/2013 Sb.

4.9c. Zákaz užívání neuhrazené Služby. Uživatel bere výslovně na vědomí, že užívání Služby po neúspěšné platbě bez okamžitého oznámení a doplacení představuje podstatné porušení Smlouvy, které opravňuje Poskytovatele k okamžitému zablokování Účtu, k vymáhání dlužné částky i smluvní pokuty soudní cestou a v odůvodněných případech též k podání trestního oznámení pro podezření ze spáchání trestného činu podvodu dle § 209 trestního zákoníku.

4.9d. Prodlení s úhradou. Uživatel je v prodlení s úhradou Předplatného dnem následujícím po dni splatnosti / dnem následujícím po neúspěšné platbě. Od prvního dne prodlení až do úplného zaplacení je Poskytovatel oprávněn požadovat úrok z prodlení v zákonné výši a náhradu nákladů spojených s vymáháním pohledávky (zejména paušální náhrady nákladů dle § 3 nařízení vlády č. 351/2013 Sb.).

4.10. Poskytovatel vystaví Uživateli daňový doklad v souladu s platnými právními předpisy a doručí jej elektronicky (zpravidla zpřístupněním v Aplikaci nebo zasláním e-mailem).

4.11. Změna ceny tarifu. Poskytovatel je oprávněn jednostranně změnit výši cen jednotlivých tarifů. Změna bude Uživateli oznámena nejméně 30 dnů předem e-mailem nebo v Aplikaci. Pokud Uživatel se změnou nesouhlasí, je oprávněn Smlouvu vypovědět ke dni účinnosti změny. Pokračováním v užívání Služby a/nebo zaplacením obnoveného Předplatného po dni účinnosti změny Uživatel se změnou výslovně souhlasí.

4.12. Již zaplacené Předplatné je nevratné, ledaže VOP nebo závazný právní předpis stanoví jinak (viz zejména čl. 5. odstoupení Spotřebitele). V případě ukončení Smlouvy ze strany Uživatele před koncem zaplaceného období nevzniká nárok na vrácení poměrné části zaplaceného Předplatného. Případné refundace jsou prováděny výhradně prostřednictvím Platebního poskytovatele na tutéž platební metodu, kterou byla provedena původní platba.

4.13. Poskytovatel je oprávněn poskytovat slevy, promoční kódy a individuální cenové nabídky. Slevy a promoakce nelze vzájemně kombinovat, není-li výslovně uvedeno jinak.

4.14. Chargeback a zpětná platba. V případě, že Uživatel iniciuje zpětnou platbu (chargeback) u své banky nebo Platebního poskytovatele bez objektivního důvodu, je Poskytovatel oprávněn okamžitě omezit nebo ukončit Účet Uživatele, požadovat úhradu nákladů spojených s řešením chargebacku a uplatnit další zákonné nároky.

4.15. Limity tarifu a jejich překročení. Každý tarif má definované limity (např. počet vystavených dokladů, počet klientů, počet členů Organizace, objem úložiště, počet odeslaných e-mailů, API limity apod.). Při dosažení nebo překročení limitu je Poskytovatel oprávněn:

• dočasně omezit možnost vytváření dalších záznamů, odesílání e-mailů nebo jiných úkonů nad rámec tarifu;
• vyzvat Uživatele k přechodu na vyšší tarif;
• při dlouhodobém překračování limitů nebo zjevném zneužití přistoupit k jednostrannému přeřazení Uživatele na vyšší tarif s oznámením nejméně 14 dnů předem;
• účtovat překročení nad rámec tarifu, pokud je tato možnost u konkrétního tarifu uvedena v Aplikaci.

4.16. Fair use. I v případě, že je některý limit tarifu prezentován jako "neomezený" nebo "bez limitu", platí pravidlo přiměřeného užívání. Uživatel není oprávněn Službu využívat způsobem, který zjevně překračuje obvyklé užívání obdobnými subjekty, zatěžuje infrastrukturu nad přiměřenou míru nebo je v rozporu s účelem Služby. Při porušení fair use je Poskytovatel oprávněn uplatnit postup dle čl. 4.15.

4.17. Struktura tarifů a rozsah funkcí. Služba je provozována v rámci tří hlavních tarifů: Bezplatný (Free), Start a Pro. Každý tarif má definovaný rozsah dostupných funkcí, limity počtu dokladů, klientů, bankovních účtů, opakujících se faktur, členů Organizace a dalších parametrů. Aktuální přehled funkcí jednotlivých tarifů, včetně číselných limitů, je vždy uveden v Aplikaci v sekci "Předplatné" a na Webu www.dokladik.cz. Poskytovatel je oprávněn kdykoli měnit rozsah a limity jednotlivých tarifů s oznámením alespoň 14 dnů předem.

4.18. Bezplatný tarif (Free). Bezplatný tarif umožňuje základní používání Služby s omezenými funkcemi a limity. Uživatel na bezplatném tarifu neplatí žádné Předplatné. Poskytovatel si vyhrazuje právo bezplatný tarif kdykoli omezit, upravit jeho rozsah nebo ukončit s oznámením alespoň 30 dnů předem.

4.19. Zrušení Předplatného ke konci období. Uživatel je oprávněn kdykoli zrušit placené Předplatné prostřednictvím nastavení v Aplikaci. Při zrušení ke konci fakturačního období (tzv. "cancel at period end") zůstává Služba plně funkční až do data konce zaplaceného období. Po uplynutí zaplaceného období dojde k uzamčení Účtu. Uživatel je následně oprávněn buď obnovit Předplatné (zaplacením nového období), nebo přejít na bezplatný tarif za podmínek stanovených v čl. 4.21. Zaplacené Předplatné za probíhající období se nevrací.

4.20. Okamžité zrušení Předplatného. Uživatel je oprávněn zrušit placené Předplatné okamžitě (bez doběhu do konce období). V takovém případě dojde k okamžitému uzamčení Účtu. Zaplacené Předplatné za nevyužitou část období se nevrací. jedná se o závaznou objednávku služby. Uživatel bere na vědomí, že okamžitým zrušením ztrácí přístup ke všem placeným funkcím ihned a veškeré nevyužité bonusy (viz čl. 4.23) propadají bez náhrady.

4.21. Přechod na bezplatný tarif. Uživatel je oprávněn přejít z placeného tarifu na bezplatný tarif, a to buď okamžitě, nebo ke konci aktuálního fakturačního období. Pro přechod na bezplatný tarif musí Uživatel splňovat limity bezplatného tarifu (zejména maximální počet klientů, bankovních účtů, opakujících se faktur, členů Organizace apod.). Nesplňuje-li Uživatel tyto limity, je povinen nejprve upravit svůj Účet (zejména deaktivovat nebo odebrat záznamy přesahující limity bezplatného tarifu) a teprve poté provést přechod. Při naplánovaném přechodu ke konci období jsou limity kontrolovány jak v okamžiku naplánování, tak v okamžiku samotného přechodu. pokud Uživatel mezi tím limity přestane splňovat, dojde namísto přechodu na bezplatný tarif k uzamčení Účtu.

4.22. Uzamčení Účtu při neuhrazení Předplatného. Dojde-li k uzamčení Účtu z důvodu neuhrazení Předplatného, zrušení Předplatného nebo jiného důvodu stanoveného v těchto VOP, Uživatel ztrácí přístup ke všem placeným funkcím Služby. Data Uživatele zůstávají zachována po dobu stanovenou v čl. 14 VOP. Pro odemčení Účtu je Uživatel povinen buď uhradit Předplatné (jednorázově nebo obnovením opakované platby), nebo přejít na bezplatný tarif za podmínek dle čl. 4.21. Poskytovatel neodpovídá za případné škody vzniklé Uživateli v důsledku uzamčení Účtu způsobeného neuhrazením Předplatného.

4.23. Promoční kódy (promo kódy). Poskytovatel je oprávněn vydávat promoční kódy, které Uživateli umožňují získat bonus v podobě prodloužení Předplatného (bonus měsíce) nebo prodloužení zkušebního období. Pro promoční kódy platí následující pravidla:

• každý promoční kód má definovanou platnost, typ, hodnotu a případná omezení (např. pouze pro roční Předplatné);
• promoční kód lze uplatnit pouze jednou na jeden Účet (resp. jednu Organizaci); každý Uživatel smí uplatnit nejvýše jeden promoční kód bez ohledu na počet Organizací;
• uplatnění promočního kódu typu "bonus měsíce" vede k odložení data příští platby o odpovídající počet měsíců prostřednictvím Platebního poskytovatele. nejedná se o slevu z ceny, nýbrž o prodloužení předplaceného období;
• promoční kódy nelze vzájemně kombinovat, vyměnit za hotovost, ani přenášet na jiné Uživatele;
• při okamžitém zrušení Předplatného nebo přechodu na bezplatný tarif veškeré nevyčerpané bonusy z promočních kódů propadají bez náhrady;
• Poskytovatel je oprávněn promoční kód kdykoli deaktivovat nebo změnit jeho podmínky, aniž by tím vznikl Uživateli nárok na náhradu;
• zneužití promočních kódů (zejména opakovaná registrace za účelem opětovného uplatnění kódu, sdílení kódů bez oprávnění, automatizované zadávání) je považováno za podstatné porušení VOP.

4.24. Referral program (program doporučení). Poskytovatel může provozovat program doporučení, v rámci kterého Uživatel obdrží bonus (prodloužení Předplatného) za každého nového Uživatele, který se registruje prostřednictvím unikátního zvacího odkazu a zakoupí roční Předplatné. Pro referral program platí:

• počet bonus měsíců za každé úspěšné doporučení stanoví Poskytovatel v Aplikaci a je oprávněn jej kdykoli změnit. změna se vztahuje pouze na nová doporučení, nikoliv na již přiznaná;
• bonus se přiznává výhradně za nové Uživatele, kteří zakoupí roční Předplatné; měsíční Předplatné doporučeného Uživatele nárok na bonus nezakládá;
• bonusy z referral programu se kumulují. Uživatel získá bonus za každého takto doporučeného nového Uživatele;
• pro přiznání bonusu musí mít doporučující Uživatel aktivní placené Předplatné; na bezplatném tarifu se bonus měsíce nepřipíší;
• jeden doporučený Uživatel (identifikovaný e-mailovou adresou) může přinést bonus nejvýše jednomu doporučujícímu Uživateli a nejvýše jednou;
• sebedoporučení (doporučení vlastního Účtu) je zakázáno a technicky zablokováno;
• při okamžitém zrušení Předplatného veškeré nevyčerpané bonusy z referral programu propadají bez náhrady;
• Poskytovatel je oprávněn referral program kdykoli ukončit, pozastavit nebo změnit jeho podmínky s oznámením v Aplikaci.

4.25. Nevratnost objednávky a propadání bonusů. Objednávka Předplatného je závazná. Uhrazením Předplatného Uživatel výslovně souhlasí se zahájením poskytování Služby a bere na vědomí, že:

• zaplacené Předplatné je nevratné, s výjimkou práv Spotřebitele dle čl. 5 VOP;
• při okamžitém zrušení Předplatného nebo okamžitém přechodu na bezplatný tarif se nevrací poměrná část za nevyužité období;
• při zrušení ke konci období Uživatel využívá Službu do konce zaplaceného období a žádný refund nevzniká;
• veškeré nevyčerpané bonusy (z promočních kódů i referral programu) při zrušení Předplatného (okamžitém i ke konci období, kdy dojde k faktickému zrušení) propadají bez náhrady;
• Poskytovatel neposkytuje finanční kompenzaci za nevyčerpané bonusy, promoční výhody ani za nevyužité funkce tarifu.

4.26. Opakování neúspěšné platby. V případě neúspěšné platby (nedostatek prostředků, expirovaná karta apod.) Platební poskytovatel automaticky opakuje pokus o stržení platby v souladu se svými pravidly, zpravidla po dobu 3 kalendářních dnů (tzv. grace period). Během této doby zůstává Služba plně funkční. Po uplynutí grace period bez úspěšné platby dojde k uzamčení Účtu dle čl. 4.22. Uživatel má možnost kdykoliv aktualizovat platební metodu a ručně opakovat pokus o platbu v nastavení Aplikace.

4.27. Příklady průběhu zrušení a přechodu. Pro lepší srozumitelnost uvádí Poskytovatel následující modelové situace (rozhodný je vždy stav dle aktuálního nastavení Aplikace a těchto VOP):

• Roční Předplatné + promo kód +6 měsíců, zrušení ke konci období: Uživatel využívá Službu celkem 18 měsíců (12 zaplacených + 6 bonus). Po 18 měsících dojde k uzamčení Účtu. Bonus i zaplacené období se považují za vyčerpané.
• Roční Předplatné, okamžité zrušení po 3 měsících: Účet se uzamkne okamžitě. Zbývajících 9 měsíců Předplatného propadá bez refundu.
• Měsíční Předplatné + 5 referralů (+15 měsíců), zrušení ke konci: Uživatel využívá Službu celkem 16 měsíců (1 zaplacený + 15 bonus). Po 16 měsících dojde k uzamčení.
• Přechod na bezplatný tarif ke konci období: Uživatel využívá plný rozsah placených funkcí do konce zaplaceného období. Poté se Účet automaticky přepne na bezplatný tarif, pokud Uživatel splňuje jeho limity. Nesplňuje-li limity, dojde k uzamčení.
• Uzamčený Účet. přechod na bezplatný tarif: Uživatel může přejít na bezplatný tarif, pokud splňuje limity bezplatného tarifu. Nesplňuje-li, musí nejprve uhradit Předplatné alespoň na jedno období, upravit Účet (snížit počet klientů, účtů apod.) a teprve poté přejít na bezplatný tarif.

4.28. Omezení odpovědnosti Poskytovatele v souvislosti s promočními kódy a referral programem. Poskytovatel neodpovídá a nenese žádnou odpovědnost za:

• nefunkční nebo neplatný promoční kód. zejména v případě, že kód vypršel, byl deaktivován, byl již plně využit, Uživatel nesplňuje podmínky pro jeho uplatnění (např. nemá požadovaný typ Předplatného) nebo byl kód zneužit třetí osobou. Poskytovatel není povinen vydat náhradní kód, prodloužit platnost kódu ani poskytnout jakoukoli jinou kompenzaci;
• nepřipsání bonusu z referral programu. zejména v případě, že doporučený Uživatel nezakoupil roční Předplatné, zakoupil pouze měsíční Předplatné, doporučující Uživatel nemá aktivní placené Předplatné, jedná se o opakovanou registraci téže osoby pod jiným e-mailem, jedná se o sebedoporučení, nebo Poskytovatel referral program pozastavil či ukončil;
• technické problémy při uplatňování kódů nebo přiznávání bonusů. zejména výpadky Platebního poskytovatele, dočasnou nedostupnost Služby, zpožděné zpracování platebních webhooků nebo jiné okolnosti mimo kontrolu Poskytovatele. V případě prokazatelné technické chyby na straně Poskytovatele vyvine Poskytovatel přiměřené úsilí k nápravě, avšak bez záruky konkrétního termínu;
• ztrátu bonusů při zrušení Předplatného. Uživatel bere výslovně na vědomí, že veškeré bonusy (z promočních kódů i referral programu) jsou vázány na aktivní Předplatné a při jeho zrušení (okamžitém i ke konci období) nevyčerpané bonusy propadají bez náhrady. Uživatel nemá nárok na finanční kompenzaci, prodloužení, převod bonusů na jiný Účet ani na jiné plnění;
• změnu nebo ukončení promočních akcí a referral programu. Poskytovatel je oprávněn kdykoli změnit podmínky, hodnotu bonusů, pravidla uplatnění, nebo promoční akci či referral program zcela ukončit, a to bez náhrady. Změny se nevztahují na již přiznané a připsané bonusy;
• zvací odkazy, které nevedou k přiznání bonusu. zejména v případě, že doporučený Uživatel odkaz nepoužije při registraci, použije jiný odkaz, registraci nedokončí, e-mailová adresa již byla dříve použita v rámci jiného doporučení, nebo uplynula doba platnosti referral podmínek.

4.29. Zneužití promočních nástrojů. Za zneužití promočních kódů a referral programu se považuje zejména:

• opakovaná registrace za účelem opětovného uplatnění kódu nebo získání referral bonusu (i pod jiným e-mailem);
• automatizované nebo hromadné zadávání kódů;
• sdílení kódů určených konkrétním Uživatelům s neoprávněnými třetími osobami;
• vytváření fiktivních účtů za účelem generování referral bonusů;
• jakékoli jednání, jehož cílem je obejít technická nebo smluvní omezení promočních nástrojů.

V případě zjištění zneužití je Poskytovatel oprávněn bez předchozího upozornění deaktivovat promoční kód, odebrat přiznaný bonus, uzamknout nebo zrušit Účet Uživatele a požadovat náhradu vzniklé škody. Rozhodnutí Poskytovatele o tom, zda došlo ke zneužití, je konečné.

4.30. Absence nároku na promoční výhody. Uživatel nemá právní nárok na poskytnutí promočního kódu, zařazení do referral programu ani na jakékoli jiné promoční zvýhodnění. Promoční akce a referral program jsou dobrovolným benefitem Poskytovatele a jejich dostupnost, podmínky a rozsah závisí výhradně na rozhodnutí Poskytovatele.

5. Zvláštní ustanovení pro Spotřebitele a odstoupení od Smlouvy

5.1. Je-li Uživatel Spotřebitelem, má právo odstoupit od Smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření bez udání důvodu, a to v souladu s § 1829 občanského zákoníku.

5.2. Spotřebitel bere na vědomí, že uzavřením Smlouvy výslovně žádá, aby Poskytovatel započal s plněním (tj. zpřístupněním Služby) před uplynutím lhůty pro odstoupení, a že tímto pozbývá v souladu s § 1837 písm. a) a l) občanského zákoníku právo na odstoupení od Smlouvy v rozsahu, v jakém bylo již plněno. Za rozsah plnění se považuje zejména zpřístupnění Služby a funkcionalit Uživateli.

5.3. Odstoupení od Smlouvy je možné provést elektronicky e-mailem na ahoj@dokladik.cz, případně prostřednictvím kontaktního formuláře v Aplikaci.

5.4. Mimosoudní řešení sporů. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČO: 00020869, www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line provozovanou Evropskou komisí lze využít na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

5.5. Práva z vadného plnění digitální služby. Je-li Uživatel Spotřebitelem, má vedle práva na odstoupení dle odst. 5.1. rovněž práva z vadného plnění dle § 2389j a násl. občanského zákoníku, jak je podrobněji upraveno v čl. 19A.4 těchto VOP.

5.6. Informační povinnost. Poskytovatel tímto v souladu s § 1811 a § 1820 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, informuje Spotřebitele o následujících skutečnostech:

• Totožnost Poskytovatele: PB DIGITAL s. r. o., IČO: 19653123, se sídlem Zbraslavská 12/11, Malá Chuchle, 159 00 Praha, datová schránka: i3x5bmc;
• Kontaktní údaje: e-mail ahoj@dokladik.cz;
• Předmět plnění: digitální služba dle čl. 2 těchto VOP;
• Cena: dle aktuálního ceníku v Aplikaci (čl. 4 VOP);
• Způsob platby: bezhotovostně prostřednictvím platební karty přes Stripe (čl. 4.5 VOP);
• Právo na odstoupení: 14 dnů od uzavření Smlouvy za podmínek dle čl. 5.1.-5.3 VOP;
• Doba trvání Smlouvy: na dobu neurčitou s možností výpovědi dle čl. 15 VOP;
• Mimosoudní řešení sporů: Česká obchodní inspekce (čl. 5.4 VOP);
• Funkčnost a kompatibilita: čl. 19A.7 VOP.

5.7. Ustanovení tohoto článku se nevztahují na Uživatele, který není Spotřebitelem.

6. Práva a povinnosti Uživatele

6.1. Uživatel je povinen Službu užívat výhradně v souladu s VOP, právními předpisy České republiky, dobrými mravy a oprávněnými zájmy Poskytovatele a třetích osob.

6.2. Pravidla přijatelného užívání (Acceptable Use Policy). Uživatel se zejména zavazuje, že nebude:

• užívat Službu k jakékoli nezákonné činnosti, zejména k vystavování fiktivních dokladů, daňovým podvodům, krácení daně, legalizaci výnosů z trestné činnosti, praní peněz nebo financování terorismu;
• obcházet pomocí Služby mezinárodní sankce, embarga nebo kontrolu vývozu;
• vkládat do Aplikace obsah, který porušuje práva třetích osob, zejména autorská práva, práva k ochranným známkám, průmyslová práva, osobnostní práva, obchodní tajemství nebo právo na ochranu osobních údajů;
• vkládat do Aplikace obsah, který je nezákonný, pornografický, propagující násilí, rasismus, terorismus, drogy, zbraně, nenávist nebo diskriminaci na základě pohlaví, rasy, etnického původu, náboženství, sexuální orientace či jiných chráněných vlastností;
• vkládat nebo přenášet prostřednictvím Služby škodlivý kód (malware, viry, trojany, ransomware, phishingové odkazy apod.);
• užívat Službu ke hromadnému rozesílání nevyžádaných obchodních sdělení (spam), řetězových e-mailů ani k marketingovým kampaním bez řádného právního titulu;
• pokoušet se získat neoprávněný přístup k částem Služby, k datům jiných Uživatelů, k serverové infrastruktuře Poskytovatele, k účtům jiných Uživatelů nebo obcházet bezpečnostní prvky Aplikace;
• reverzně analyzovat, dekompilovat, kopírovat, překládat, upravovat nebo jinak neoprávněně zasahovat do zdrojového kódu, struktury databáze nebo architektury Služby;
• automatizovaně stahovat data ze Služby, používat roboty, scrapery nebo jiné nástroje způsobující nepřiměřenou zátěž ani provádět penetrační testy či skeny zranitelnosti bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele;
• používat Službu způsobem, který může ohrozit její stabilitu, bezpečnost, dostupnost, výkon nebo reputaci (zejména odesílající domény);
• vydávat se za jinou osobu, neoprávněně užívat cizí identitu, falšovat údaje o dodavateli nebo odběrateli;
• využívat Službu k vytvoření konkurenčního produktu nebo k benchmarku za účelem konkurence;
• postoupit své Předplatné, Účet nebo přístupové údaje třetí osobě bez souhlasu Poskytovatele;
• sdílet jeden Účet nebo jednu licenci mezi více nezávislých subjektů s cílem obejít tarify.

6.3. Uživatel je výlučně odpovědný za:

• veškerý Uživatelský obsah, jeho zákonnost, správnost, úplnost a aktuálnost;
• správnost vystavených dokladů (fakturované částky, sazby DPH, náležitosti daňového dokladu podle zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, variabilní symboly, údaje o klientovi apod.);
• splnění všech daňových, účetních a dalších zákonných povinností vůči orgánům státní správy, zejména finančnímu úřadu;
• zpracování osobních údajů svých klientů a dalších subjektů údajů, které do Aplikace vkládá (Uživatel v tomto rozsahu vystupuje jako správce osobních údajů);
• udělení potřebných souhlasů a splnění informačních povinností vůči svým klientům a příjemcům dokladů a e-mailů odeslaných prostřednictvím Služby;
• zálohování vlastních důležitých dat (nad rámec záloh, které případně provádí Poskytovatel);
• použití Služby v souladu s platnými předpisy o elektronické evidenci tržeb, DPH, účetnictví, kontrolním hlášení apod.

6.4. Povinnost kontroly dokladů před odesláním, uložením a zaúčtováním. Uživatel je povinen před každým odesláním, vystavením, uložením, stažením v PDF, exportem, zveřejněním prostřednictvím veřejného odkazu nebo předáním jakéhokoli dokladu (zejména faktury, zálohové faktury, dobropisu, dodacího listu, přijaté objednávky, opakovaného dokladu, upomínky či jiného výstupu ze Služby) důkladně zkontrolovat a ověřit, že doklad obsahuje všechny zákonné i obchodně požadované náležitosti a že jsou veškeré údaje správné, úplné, pravdivé a aktuální. Uživatel je povinen zkontrolovat zejména:

• identifikační údaje dodavatele a odběratele (název / jméno, adresa, IČO, DIČ, plátcovství DPH, země);
• evidenční číslo dokladu, datum vystavení, datum uskutečnění zdanitelného plnění (DUZP), datum splatnosti;
• popis, množství, měrnou jednotku, jednotkovou cenu, celkovou cenu a měnu jednotlivých položek;
• sazbu DPH, základ daně, výši DPH, zaokrouhlení a celkovou částku k úhradě;
• správné uplatnění režimu DPH (standardní režim, osvobození, přenesená daňová povinnost / reverse charge, intrakomunitární plnění, vývoz atd.);
• správnost přepočtu cizí měny a použitého kurzu;
• bankovní spojení, číslo účtu, IBAN, SWIFT, variabilní, konstantní a specifický symbol;
• správnost QR kódu pro platbu (SPAYD) a veškerých dalších platebních údajů;
• náležitosti daňového dokladu dle § 29 a násl. zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, a dle zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví, je-li Uživatel jejich adresátem;
• přílohy, text e-mailové zprávy, adresu příjemce a další údaje použité při odeslání dokladu;
• u opakovaných (automaticky generovaných) dokladů též správnost aktuálně vygenerovaných hodnot, neboť automatizace nenahrazuje manuální kontrolu.

6.5. Uživatel bere na vědomí, že automatické předvyplnění, šablony, historie, nastavení výchozích hodnot, dohledání údajů z ARES, přepočet kurzem ČNB, automatický výpočet DPH, automatické generování opakovaných dokladů ani jakákoli jiná pomocná funkce Aplikace jej nezbavují povinnosti doklad před jeho použitím ručně zkontrolovat. Odesláním, stažením, exportem nebo předáním dokladu Uživatel výslovně stvrzuje, že kontrolu provedl a že za obsah dokladu nese plnou a výlučnou odpovědnost.

6.6. Poskytovatel nekontroluje obsah dokladů ani jiných dat vložených do Služby a nenese jakoukoli odpovědnost za jejich správnost, úplnost, zákonnost, soulad s právními předpisy ani za jakékoli následky vzniklé tím, že Uživatel svou kontrolní povinnost dle čl. 6.4 a 6.5 nesplnil nebo splnil nedostatečně.

6.7. Sankce za porušení pravidel přijatelného užívání. V případě porušení pravidel dle čl. 6.2 je Poskytovatel oprávněn bez předchozího upozornění a bez náhrady:

• omezit nebo dočasně pozastavit přístup Uživatele ke Službě (včetně zablokování odesílání e-mailů);
• trvale zablokovat Účet Uživatele;
• smazat Uživatelský obsah, který porušuje VOP nebo právní předpisy;
• oznámit podezření na protiprávní jednání orgánům činným v trestním řízení (§ 368 zákona č. 40/2009 Sb., trestní zákoník. překažení trestného činu), finančnímu analytickému úřadu (zákon č. 253/2008 Sb., AML zákon) nebo jiným příslušným orgánům;
• požadovat náhradu škody a smluvní pokutu dle čl. 4.9b VOP.

6.8. Součinnost s orgány veřejné moci. Poskytovatel je povinen poskytnout součinnost orgánům veřejné moci (soudy, policie, finanční správa, ÚOOÚ, FAÚ a další) v rozsahu a způsobem požadovaným právními předpisy, a to i bez souhlasu Uživatele. Poskytovatel o takové součinnosti Uživatele informuje, pokud mu to právní předpis nezakazuje.

6.9. Používání Služby pro účely AML. Uživatel bere na vědomí, že Služba není nástrojem pro plnění povinností dle zákona č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu (AML zákon). Pokud Uživatel podléhá povinnostem dle tohoto zákona, je povinen je plnit nezávisle na Službě.

7. Zasílání e-mailů prostřednictvím Služby

7.1. Služba umožňuje odesílání e-mailů (zejména odeslání faktur, dobropisů, dodacích listů, objednávek, upomínek a dalších zpráv) na adresy zadané Uživatelem, a to prostřednictvím externích poskytovatelů (zejména Postmark / Wildbit, LLC a Resend, Inc.).

7.2. Uživatel prohlašuje, že je oprávněn na zadané e-mailové adresy zasílat příslušnou komunikaci a že disponuje potřebnými právními tituly ke zpracování osobních údajů příjemců.

7.3. Uživatel je plně odpovědný za obsah odeslaných e-mailů, jejich doručení, za případné stížnosti na spam, za reakci odběratelů, za dodržení zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti a nařízení GDPR. Poskytovatel v žádném případě neručí za doručení e-mailu k příjemci, za jeho zobrazení, za to, že zpráva nebude označena jako spam, ani za chování externích poskytovatelů.

7.4. V případě opakovaných stížností na spam, vysoké míry odmítnutí (bounce), neplatných adres nebo podezření ze zneužití je Poskytovatel oprávněn omezit nebo zcela zakázat funkci odesílání e-mailů z Účtu Uživatele.

7.5. Odchozí i příchozí e-maily. Služba umožňuje odesílání e-mailů s přílohami (PDF doklady, ISDOC a další) a v určitém rozsahu též příjem a automatizované zpracování příchozích e-mailů (např. pro párování plateb, zpracování avíz z banky, inbound webhooky). Uživatel bere na vědomí, že Poskytovatel neodpovídá za obsah, správnost, úplnost ani včasnost jakéhokoli odchozího ani příchozího e-mailu, ani za to, že bude taková zpráva vůbec doručena, zpracována nebo spárována.

7.6. Odesílatel, doména a podpisy. E-maily jsou odesílány z technických domén provozovaných Poskytovatelem, případně ze jména Uživatele pomocí ověřených DKIM/SPF/DMARC záznamů. Uživatel odpovídá za správnost uvedených kontaktních a identifikačních údajů, za obsah zápatí e-mailu a za to, aby odeslání nebylo v rozporu s právními předpisy o ochraně osobních údajů a o nevyžádaných obchodních sděleních.

7.7. Upomínky. Automatické upomínky neuhrazených faktur jsou zasílány podle nastavení Uživatele v Aplikaci. Poskytovatel nenese žádnou odpovědnost za to, komu, kdy a s jakým obsahem byla upomínka odeslána, ani za jakékoli vztahy mezi Uživatelem a příjemcem upomínky. Uživatel si je povinen nastavení upomínek pravidelně kontrolovat.

7.8. Veřejné odkazy na doklady. Služba umožňuje vygenerování veřejného odkazu (s unikátním tokenem) pro zobrazení dokladu bez přihlášení. Uživatel bere na vědomí, že osoba, která získá přístup k tomuto odkazu, může obsah dokladu zobrazit bez dalšího ověření. Uživatel je výlučně odpovědný za to, komu a jakým způsobem takový odkaz zpřístupní, a může odkaz kdykoli deaktivovat (revokovat) v Aplikaci.

8. ZÁSADNÍ VYLOUČENÍ ODPOVĚDNOSTI. INFORMATIVNÍ CHARAKTER VÝPOČTŮ A STATISTIK

8.1. Informativní charakter. Uživatel výslovně bere na vědomí a souhlasí, že veškeré výpočty, statistiky, přehledy, grafy, odhady, souhrny, reporty a další automatizovaně generované údaje zobrazované ve Službě mají výhradně informativní a orientační charakter. Tyto údaje slouží pouze jako pomůcka Uživatele a nemohou být použity jako závazný podklad pro jakékoli účetní, daňové, správní, právní, finanční či jiné rozhodování.

8.2. Informativní charakter se vztahuje zejména (nikoli však výlučně) na:

• výpočet daně z přidané hodnoty (DPH), základů daně, sazeb DPH, zaokrouhlení, přepočtů cizí měny pro účely DPH, uplatnění režimu přenesení daňové povinnosti (reverse charge), osvobození od DPH, intrakomunitárních plnění a jakýchkoli souvisejících kalkulací;
• výpočet daně z příjmů, záloh na daň, sociálního a zdravotního pojištění, paušálních výdajů a jakýchkoli dalších daňových či odvodových povinností;
• statistiky a přehledy plnění DPH, přehledy obratů, fakturace, zaplacených i nezaplacených faktur, neuhrazených částek, splatnosti, dlužníků, nákladů, zisku, marže, cash-flow;
• dashboard, grafy a year-over-year srovnání;
• automatické přepočty měn prostřednictvím kurzovního lístku ČNB;
• automatické dohledávání údajů firem z ARES;
• kontrolu limitu pro povinnou registraci k DPH (obratu podle § 6 zákona o DPH) a související upozornění;
• výpočty záloh na sociální pojištění (dle zákona č. 589/1992 Sb.) a zdravotní pojištění (dle zákona č. 592/1992 Sb.). pouze informativní odhad;
• výpočty v rámci daňových režimů (živnostník. skutečné výdaje, živnostník. paušální výdaje dle § 7 odst. 7 zákona č. 586/1992 Sb., paušální daň dle § 2a zákona č. 586/1992 Sb., s. r. o.). pouze informativní odhad;
• daňové odpočty a slevy (na poplatníka, invaliditu, ZTP/P, dary, životní pojištění, DIP apod. dle § 35ba a § 15 zákona č. 586/1992 Sb.). pouze informativní odhad;
• upozornění na splatnost, zamykání účetních období, upozornění na opakované doklady;
• skladovou evidenci, stavy zásob, pohyby zboží, inventury a kalkulace skladových cen. tyto údaje slouží pouze k provozní orientaci Uživatele a nenahrazují fyzickou inventuru ani skladové účetnictví; Uživatel je povinen pravidelně ověřovat soulad evidovaných stavů se skutečnou fyzickou realitou;
• bankovní rekonciliaci, párování plateb, automatické označení faktury jako "zaplaceno" na základě přijatých bankovních pohybů nebo e-mailových avíz. jedná se o pomocný nástroj a jeho výsledek je pouze orientační; Uživatel je povinen v každém jednotlivém případě ověřit, zda platba skutečně byla připsána na jeho bankovní účet a zda odpovídá konkrétní faktuře (částka, měna, variabilní symbol, datum); Poskytovatel neodpovídá za důsledky nesprávného spárování, chybějícího spárování ani za jakékoli chybné označení dokladu jako uhrazeného či neuhrazeného;
• automatické generování opakovaných dokladů (faktur, nákladů) a automatické generování dokladů z objednávek či zálohových faktur;
• notifikace a upozornění v Aplikaci i e-mailem. Poskytovatel nezaručuje jejich doručení, včasnost ani správnost;
• veškeré výstupy a exporty ze Služby (PDF, ISDOC, XML, CSV a další) a jejich kompatibilitu s cílovým systémem Uživatele nebo třetí strany.

8.3. Poskytovatel neposkytuje účetní, daňové ani právní poradenství. Žádný údaj, upozornění, výpočet ani doporučení zobrazené ve Službě nelze považovat za odborné poradenství či stanovisko. Uživatel je povinen veškeré výstupy ze Služby před jejich použitím samostatně ověřit, zejména konzultací se svým účetním, daňovým poradcem, právníkem či jiným odborníkem.

8.4. Poskytovatel neručí za to, že výpočty a statistiky v Aplikaci budou plně odpovídat aktuálně platným právním předpisům, jejich výkladu finanční správou nebo soudní judikaturou. Uživatel bere na vědomí, že právní předpisy se mění a že mezi jejich změnou a její implementací do Služby může uplynout určitá doba.

8.5. Poskytovatel neodpovídá za žádné škody, sankce, penále, úroky z prodlení, doměření daně, pokuty ani jiné následky, které vzniknou Uživateli nebo třetím osobám v důsledku toho, že Uživatel použil informativní údaje ze Služby jako podklad pro podání daňového přiznání, kontrolního hlášení, souhrnného hlášení, účetní závěrky nebo jakéhokoli jiného úkonu.

8.6. Uživatel bere na vědomí, že konečná a závazná čísla pro účely daňového přiznání, účetní závěrky a jakékoli komunikace s finančním úřadem či jinými orgány musí být vždy ověřena a potvrzena oprávněným účetním nebo daňovým poradcem Uživatele na základě primárních účetních dokladů.

8.7. Zvláštní ustanovení k DPH. Ve vztahu k dani z přidané hodnoty Uživatel výslovně bere na vědomí a souhlasí, že:

• výběr sazby DPH (0 %, 12 %, 21 % nebo jiné aktuálně platné sazby), určení základu daně, způsob zaokrouhlení, uplatnění osvobození, režim přenesení daňové povinnosti (reverse charge), intrakomunitární plnění (dodání do/z jiného členského státu EU), vývoz a dovoz, OSS/IOSS režim, jednotlivé kódy plnění a další parametry DPH jsou výhradně volbou a odpovědností Uživatele;
• automatické předvyplnění sazby DPH, automatický návrh reverse charge na základě země odběratele a DIČ, kontrola limitu obratu pro povinnou registraci k DPH podle § 6 zákona č. 235/2004 Sb. a jakékoli další pomůcky Aplikace jsou pouze návrhem a Uživatel je povinen jejich správnost v každém jednotlivém případě sám posoudit;
• Poskytovatel neodpovídá za správnost kontrolního hlášení, souhrnného hlášení, evidence pro účely DPH ani za jakýkoli výstup použitý jako podklad pro plnění povinností vůči finanční správě;
• přepočet DPH do cizí měny a použití denního kurzu ČNB jsou automatizovaným pomocným výpočtem a Uživatel je povinen ověřit, že použitý kurz, den přepočtu a výsledná částka odpovídají jeho skutečnému daňovému režimu;
• nastavení "plátce / neplátce DPH", "identifikovaná osoba", "paušální režim" a obdobné parametry si Uživatel nastavuje sám v sekci nastavení a plně za toto nastavení a jeho důsledky odpovídá.

9. Omezení odpovědnosti Poskytovatele

9.1. Služba je poskytována "tak jak je" (as-is) a "jak je dostupná" (as-available). Poskytovatel neposkytuje žádné výslovné ani mlčky dané záruky ohledně jakosti, spolehlivosti, bezchybnosti, vhodnosti pro určitý účel, neporušování práv třetích osob či dosažení určitého výsledku, nad rámec výslovných ujednání těchto VOP a nad rámec kogentních ustanovení právních předpisů.

9.2. Poskytovatel zejména neodpovídá za:

• škody vzniklé v důsledku nesprávnosti, neúplnosti nebo neaktuálnosti Uživatelského obsahu;
• škody vzniklé v důsledku informativního charakteru výpočtů a statistik dle čl. 8;
• jakoukoli daň, pokutu, penále, úrok z prodlení, doměrek daně, sankci nebo jiný postih uložený Uživateli orgánem veřejné moci;
• ušlý zisk, ztrátu obchodních příležitostí, ztrátu dobrého jména, ztrátu očekávaných úspor, ztrátu zákazníků;
• nepřímé, následné, zvláštní, exemplární ani represivní škody;
• výpadky, poruchy, chyby, zpoždění nebo nedostupnost Služby, ať již plánované či neplánované;
• ztrátu, poškození nebo neoprávněný přístup k datům, který nebyl zaviněn hrubou nedbalostí nebo úmyslem Poskytovatele;
• škody způsobené jednáním třetích osob, včetně kybernetických útoků, malwaru, phishingu, zneužití přístupových údajů;
• škody způsobené nedostupností, chybami nebo nesprávnými údaji třetích stran, zejména poskytovatelů cloudové infrastruktury (Vercel Inc., Supabase Inc., Amazon Web Services, Google LLC), platebních poskytovatelů (Stripe, Inc.), e-mailových poskytovatelů (Postmark / Wildbit LLC, Resend Inc.), veřejných registrů (ARES, Ministerstvo financí ČR, ČNB) a jiných externích služeb;
• nedoručení e-mailů odeslaných prostřednictvím Služby, jejich označení jako spam, stížnosti odběratelů ani jakékoli důsledky s tím spojené;
• škody vzniklé tím, že Uživatel nevyužil záloh či exportů a neprovedl vlastní zálohu dat;
• škody vzniklé porušením povinností Uživatele podle VOP nebo právních předpisů;
• škody způsobené zásahem vyšší moci (živelní události, výpadky internetu, útoky DDoS, rozhodnutí orgánů veřejné moci, pandemie, válka, stávka apod.);
• úplnost, aktuálnost a správnost dat poskytnutých z veřejných zdrojů (zejména ARES a ČNB).

9.3. Limit odpovědnosti. V maximálním možném rozsahu povoleném právními předpisy platí, že celková souhrnná odpovědnost Poskytovatele vůči Uživateli z jakéhokoli titulu (smluvní, deliktní, z bezdůvodného obohacení ve smyslu § 2991 a násl. občanského zákoníku i jiné) nepřekročí částku, kterou Uživatel skutečně zaplatil Poskytovateli za Službu za posledních 12 měsíců před vznikem škodné události, nejvýše však 3 000 Kč, je-li Uživatel Podnikatelem. Toto omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti (§ 2900 a násl. občanského zákoníku) a na újmu na přirozených právech fyzické osoby (§ 2956 a násl. občanského zákoníku) v rozsahu, v němž nelze odpovědnost podle kogentních ustanovení právních předpisů vyloučit.

9.4. Je-li Uživatel Podnikatelem, smluvní strany ve smyslu § 2898 a § 630 odst. 1 občanského zákoníku a dalších relevantních ustanovení vylučují uplatnění § 1793 až § 1795 občanského zákoníku (neúměrné zkrácení) a obecných ustanovení o odpovědnosti za vady a o náhradě škody v rozsahu, v němž to právní předpis umožňuje.

9.5. Poskytovatel neposkytuje SLA (Service Level Agreement) s garantovanou dostupností, není-li sjednáno jinak individuální písemnou smlouvou. Poskytovatel vynaloží přiměřené úsilí na zajištění vysoké dostupnosti Služby, neposkytuje však žádné závazky co do času nedostupnosti, rychlosti odezvy nebo četnosti záloh.

9.6. Uživatel je povinen uplatnit případné nároky z odpovědnosti Poskytovatele písemně bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne, kdy se o škodě dozvěděl. Marným uplynutím této lhůty jeho nároky zanikají, pokud to právní předpis dovoluje.

9.7. Odškodnění (indemnifikace). Uživatel se zavazuje odškodnit a zprostit Poskytovatele, jeho jednatele, zaměstnance a spolupracovníky jakékoli odpovědnosti, nároků, škod, ztrát, pokut, penále a nákladů (včetně přiměřených nákladů právního zastoupení), které Poskytovateli vzniknou v důsledku:

• porušení VOP nebo Smlouvy Uživatelem nebo členy jeho Tým;
• porušení právních předpisů Uživatelem, zejména daňových, účetních, předpisů o ochraně osobních údajů a předpisů o elektronických komunikacích;
• nároků třetích osob vzniklých v souvislosti s Uživatelským obsahem (včetně nároků klientů Uživatele, finančního úřadu, ČSSZ, zdravotních pojišťoven, ÚOOÚ a dalších orgánů);
• užívání Služby způsobem, který je v rozporu s jejím účelem nebo s čl. 6.2 VOP;
• nepravdivých nebo neúplných údajů uvedených Uživatelem.

Toto ustanovení se uplatní v rozsahu povoleném právními předpisy a nevztahuje se na škody prokazatelně zaviněné výhradně Poskytovatelem.

10. Dostupnost Služby, údržba a zálohy

10.1. Poskytovatel vynaloží přiměřené úsilí, aby byla Služba dostupná nepřetržitě (24/7). Poskytovatel je však oprávněn Službu kdykoli přerušit, pozastavit nebo omezit, a to zejména z důvodu údržby, aktualizace, bezpečnostních incidentů, zásahů do infrastruktury, migrace dat nebo z jiných provozních důvodů.

10.2. Plánované odstávky bude Poskytovatel přiměřeným způsobem oznamovat předem, pokud to bude provozně možné.

10.3. Poskytovatel provádí přiměřená bezpečnostní a technická opatření, včetně pravidelných záloh databáze. Zálohy provádí Poskytovatel výhradně pro účely vlastního provozu a obnovy Služby a neposkytuje na jejich základě žádný nárok Uživatele na obnovu dat. Uživatel je povinen si důležitá data pravidelně exportovat prostřednictvím nabízených exportních funkcí (např. PDF, ISDOC, CSV) a vést vlastní zálohy.

10.4. Poskytovatel neodpovídá za jakoukoli ztrátu dat způsobenou okolnostmi, které nemohl při vynaložení obvyklé péče předvídat ani jim zabránit.

11. Využití služeb třetích stran

11.1. Uživatel bere na vědomí, že Služba je provozována s využitím řady služeb třetích stran (dále jen "Subdodavatelé"), zejména:

• Vercel Inc.. hosting, CDN a provoz aplikace;
• Supabase Inc.. databáze PostgreSQL, autentizace, úložiště;
• Stripe, Inc.. platební brána a správa předplatného;
• Wildbit, LLC (Postmark) a Resend, Inc.. odesílání e-mailů;
• ARES (Ministerstvo financí ČR). veřejný registr ekonomických subjektů;
• Česká národní banka (ČNB). denní kurzovní lístek;
• další služby uvedené v Aplikaci nebo v dokumentu o zpracování osobních údajů.

11.2. Na provoz, dostupnost, kvalitu a obsah služeb Subdodavatelů nemá Poskytovatel přímý vliv. Poskytovatel nenese odpovědnost za výpadky, chyby, nesprávné údaje nebo změny funkcionalit ze strany Subdodavatelů.

11.3. Data Uživatele mohou být v souladu s architekturou Služby ukládána a zpracovávána na serverech provozovaných v Evropské unii, případně v třetích zemích, při zajištění odpovídajících záruk dle GDPR (zejména standardní smluvní doložky).

11A. Import, migrace a přechod dat z jiných systémů

11A.1. Služba umožňuje import a migraci dat z externích zdrojů a z jiných fakturačních / účetních systémů (zejména Fakturoid, iDoklad, SuperFaktura, Vyfakturuj, Fakturaonline a další služby uvedené v Aplikaci), a to prostřednictvím souborů (CSV, XLSX, XML, ISDOC apod.), API přístupu nebo prostřednictvím přístupových údajů, které Uživatel sám poskytne.

11A.2. Přístupové údaje třetích stran. Pokud Uživatel pro účely migrace zadá do Aplikace přístupové údaje (API klíče, tokeny, hesla, e-mail, identifikátor organizace apod.) k jinému systému, výslovně prohlašuje, že je oprávněn tyto údaje použít a že jejich poskytnutím neporušuje žádnou smlouvu s třetí stranou ani právní předpisy. Poskytovatel použije tyto údaje výhradně pro účely provedení migrace a po jejím ukončení je bezpečně smaže nebo znepřístupní, není-li s Uživatelem sjednáno jinak.

11A.3. Zodpovědnost za data k importu. Uživatel je výlučně odpovědný za obsah, správnost, úplnost, formát, strukturu a zákonnost dat, která do Aplikace importuje nebo migruje z jiného systému. Poskytovatel data během importu nekontroluje po obsahové stránce a pouze provádí jejich technické zpracování.

11A.4. Žádná záruka výsledku migrace. Poskytovatel nezaručuje, že import či migrace dat:

• proběhne úplně, bezchybně nebo ve stejném rozsahu jako v původním systému;
• zachová veškeré historické vazby, přílohy, číselné řady, metadata, audit log či jiné technické atributy zdrojového systému;
• přenese doklady v takové podobě, která je daňově, účetně nebo právně zaměnitelná s originálními doklady ve zdrojovém systému;
• bude kompatibilní s pozdějšími změnami struktury zdrojového systému nebo Aplikace;
• bude proveden v jakékoli konkrétní lhůtě.

11A.5. Kontrola po migraci. Uživatel je povinen bez zbytečného odkladu po dokončení importu nebo migrace řádně zkontrolovat úplnost a správnost přenesených dat (zejména klientů, produktů, faktur, dobropisů, nákladů, plateb, číselných řad, zůstatků a nastavení). Případné nedostatky je povinen Poskytovateli oznámit bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů od dokončení migrace. Na pozdější reklamace nemusí být brán zřetel.

11A.6. Rollback. Aplikace v rozsahu dostupnosti umožňuje zpětné vrácení (rollback) importované dávky. Rollback je provozní vstřícnost, nikoli smluvní nárok, a Poskytovatel jej negarantuje, zejména po uplynutí delší doby od dokončení importu, po následných úpravách importovaných dat nebo po navazujících operacích (fakturace, párování plateb, odesílání e-mailů).

11A.7. Paralelní vedení. Uživatel bere na vědomí, že po dobu migrace a po přechodné období po ní je vhodné souběžně vést evidenci i v původním systému. Poskytovatel nenese odpovědnost za jakékoli nesrovnalosti, duplicity, chybějící doklady, rozdíly v číselných řadách, rozdíly v DPH nebo v účetních zůstatcích mezi původním a novým systémem.

11A.8. Export ze Služby. Aplikace umožňuje Uživateli exportovat jeho data (zejména faktury, dobropisy, klienty, produkty, náklady a další) v otevřených formátech. Poskytovatel tím Uživateli umožňuje nezávislý přechod na jiný systém. Uživatel bere na vědomí, že formát exportu může být technicky strukturovaný a nemusí být 1:1 kompatibilní s jiným cílovým systémem.

11B. Exporty dat, daňové přehledy a informativní výpočty

11B.1. Exporty dat. Služba umožňuje Uživateli generovat výstupní soubory z jeho dat v různých formátech, zejména:

• PDF. faktury, dobropisy, dodací listy, objednávky a další doklady;
• ISDOC (XML). otevřený český standard pro elektronickou fakturaci dle doporučení ICT Unie;
• CSV. tabulková data (faktury, klienti, produkty, náklady);
• XML. export ve formátech kompatibilních s účetními systémy (Pohoda, ABRA FlexiBee);
• ZIP. hromadné stažení více souborů;
• GDPR export. strukturovaný export osobních údajů Uživatele ve smyslu čl. 20 nařízení (EU) 2016/679 (GDPR). právo na přenositelnost údajů.

11B.2. Informativní daňové přehledy a výkazy. Služba umožňuje generování informativních daňových přehledů a výkazů, zejména:

• Přiznání k DPH. informativní podklad pro přiznání k dani z přidané hodnoty dle zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty;
• Kontrolní hlášení. informativní podklad pro kontrolní hlášení dle § 101c a násl. zákona o DPH;
• Souhrnné hlášení. informativní podklad pro souhrnné hlášení dle § 102 zákona o DPH;
• Přiznání k dani z příjmů fyzických osob (DPFO). informativní podklad dle zákona č. 586/1992 Sb., o daních z příjmů;
• Přehledy pro ČSSZ a VZP. informativní podklady pro přehledy o příjmech a výdajích OSVČ;
• Přiznání k dani z příjmů právnických osob (DPPO). informativní podklad pro právnické osoby;
• Výkaz OSS (One Stop Shop). informativní podklad pro režim zvláštní úpravy dle § 110a a násl. zákona o DPH;
• další výkazy a přehledy dle aktuálních funkcí Aplikace.

11B.3. Veškeré daňové přehledy a výkazy mají výhradně informativní a orientační charakter ve smyslu čl. 8 těchto VOP. Uživatel je výlučně odpovědný za:

• ověření správnosti, úplnosti a aktuálnosti vygenerovaných podkladů před jejich použitím;
• správné podání daňových přiznání, hlášení a dalších podání u příslušných orgánů finanční správy, České správy sociálního zabezpečení, zdravotních pojišťoven a dalších institucí;
• dodržení zákonných lhůt pro podání a platbu;
• konzultaci výstupů se svým účetním, daňovým poradcem nebo jiným odborníkem.

11B.4. Poskytovatel neodpovídá za jakékoli škody, sankce, penále, úroky z prodlení, doměření daně ani jiné následky vzniklé tím, že Uživatel použil informativní daňové přehledy ze Služby jako podklad pro podání bez řádného ověření oprávněným odborníkem.

11B.5. Daňové režimy. Služba umožňuje Uživateli zvolit Daňový režim (např. živnostník. skutečné výdaje, živnostník. paušální výdaje, paušální daň, s. r. o. a další), který ovlivňuje informativní výpočty a přehledy v Aplikaci. Uživatel:

• je výhradně odpovědný za správnost volby Daňového režimu a za to, že zvolený režim odpovídá jeho skutečnému právnímu a daňovému postavení;
• bere na vědomí, že změna Daňového režimu může ovlivnit dosavadní výpočty a přehledy;
• bere na vědomí, že Poskytovatel neověřuje správnost zvoleného režimu a nenese odpovědnost za důsledky nesprávné volby.

11B.6. Informativní výpočty záloh a odvodů. Služba může zobrazovat informativní výpočty záloh na sociální pojištění (dle zákona č. 589/1992 Sb., o pojistném na sociální zabezpečení), zdravotní pojištění (dle zákona č. 592/1992 Sb., o pojistném na veřejné zdravotní pojištění), daně z příjmů a dalších odvodů. Tyto výpočty jsou pouze orientační a podléhají omezením dle čl. 8 VOP. Uživatel nesmí spoléhat na tyto výpočty bez jejich ověření u příslušných institucí nebo odborného poradce.

11B.7. Kompatibilita exportů a import do externích systémů. Poskytovatel nezaručuje, že vygenerované soubory (XML, ISDOC, CSV a další) budou plně kompatibilní s cílovým systémem Uživatele nebo třetí strany (zejména portálem MOJE daně, účetními softwary, bankovními systémy apod.). Uživatel je povinen exportované soubory před jejich použitím zkontrolovat.

11B.8. Import do portálu MOJE daně a dalších systémů státní správy. Služba může generovat soubory určené k importu do portálu MOJE daně (Finanční správa ČR), do portálu ePortál ČSSZ, do systémů zdravotních pojišťoven nebo do jiných systémů orgánů státní správy. Uživatel výslovně bere na vědomí a souhlasí, že:

• veškeré soubory vygenerované Službou pro import do externích systémů mají výhradně informativní a pomocný charakter a představují pouze předběžný podklad, který vyžaduje důkladnou kontrolu a ověření před jakýmkoli použitím;
• import dat do portálu MOJE daně, ePortálu ČSSZ, systémů zdravotních pojišťoven nebo jakéhokoli jiného systému státní správy je výhradně úkonem Uživatele a provádí jej Uživatel na vlastní odpovědnost a vlastním jménem; Poskytovatel žádný import do těchto systémů neprovádí a neprovede;
• Uživatel je před odesláním jakéhokoli podání (daňového přiznání, kontrolního hlášení, souhrnného hlášení, přehledů pro ČSSZ/VZP, výkazu OSS, přiznání k DPFO/DPPO a jakéhokoli jiného podání) povinen nechat vygenerovaná data prověřit svým účetním, daňovým poradcem nebo jiným odborníkem, který potvrdí jejich správnost, úplnost a soulad s právními předpisy;
• Poskytovatel neodpovídá za obsah, správnost, úplnost ani formální náležitosti vygenerovaných souborů a neodpovídá za jakékoli důsledky jejich použití, zejména za doměření daně, pokuty, penále, úroky z prodlení, sankce od finančního úřadu, ČSSZ, zdravotních pojišťoven nebo jakéhokoli jiného orgánu;
• Poskytovatel nezaručuje kompatibilitu vygenerovaných souborů s aktuální verzí portálu MOJE daně ani s jinými systémy státní správy, neboť tyto systémy mohou kdykoli změnit své technické požadavky bez předchozího oznámení Poskytovateli;
• v případě zjištěných nesrovnalostí mezi daty v Aplikaci a skutečným stavem je Uživatel povinen vycházet výhradně ze svých primárních účetních dokladů a evidencí, nikoli z dat generovaných Službou.

11B.9. Doporučení odborného posouzení. Poskytovatel důrazně doporučuje, aby Uživatel veškeré exportované daňové přehledy, výkazy a podklady vygenerované Službou vždy před jejich použitím předložil k posouzení kvalifikovanému účetnímu nebo daňovému poradci. Služba je technickým pomocníkem. nenahrazuje odborné posouzení a nezbavuje Uživatele jeho zákonných povinností vůči orgánům finanční správy, správy sociálního zabezpečení a zdravotního pojištění.

11C. Týmová spolupráce a správa přístupu

11C.1. Tým a role. Služba umožňuje v rámci jedné Organizace vytvořit více uživatelských účtů s přidělenými rolemi:

• Owner (vlastník). plný přístup ke všem funkcím, nastavením, fakturaci a správě členů; odpovídá za celou Organizaci;
• Admin (administrátor). rozšířený přístup ke správě dokladů, klientů, produktů a nastavení; nemá přístup ke správě fakturace Předplatného;
• Member (člen). omezený přístup dle nastavení oprávnění (owner/admin určuje, ke kterým sekcím má člen přístup).

11C.2. Odpovědnost vlastníka. Vlastník Organizace (owner) je v plném rozsahu odpovědný za:

• veškeré činnosti a opomenutí všech členů Tým, kterým udělil nebo jejichž prostřednictvím byl udělen přístup;
• správné nastavení oprávnění a rolí jednotlivých členů;
• bezodkladné odebrání přístupu členům, kteří odejdou z Organizace nebo jejichž přístup již není oprávněný;
• úhradu Předplatného za celou Organizaci bez ohledu na to, který člen Službu fakticky využívá;
• ochranu přístupových údajů členů a zamezení neoprávněnému přístupu třetích osob.

11C.3. Limity počtu členů. Maximální počet členů Tým je omezen dle zvoleného tarifu. Při dosažení limitu není možné přidat dalšího člena bez přechodu na vyšší tarif. Poskytovatel je oprávněn kdykoli změnit limity počtu členů v jednotlivých tarifech s oznámením dle čl. 17 VOP.

11C.4. Oprávnění per navigaci. Aplikace umožňuje nastavit oprávnění přístupu k jednotlivým sekcím Aplikace na úrovni jednotlivých členů Tým. Tato funkce je provozní vstřícností a nezakládá právní nárok na určitou granularitu oprávnění. Poskytovatel je oprávněn způsob nastavení oprávnění kdykoli změnit.

11C.5. Nucená změna hesla. Poskytovatel je oprávněn vyžadovat po členech Tým, kterým byl přístup udělen prostřednictvím pozvánky, změnu hesla při prvním přihlášení. Členové Tým jsou povinni používat dostatečně silná hesla a nesdílet je s třetími osobami.

11C.6. Přístup Poskytovatele k Organizaci za účelem podpory a ladění (support access). Poskytovatel je oprávněn se dočasně připojit k Organizaci Uživatele za účelem:

• technické podpory. diagnostiky a řešení nahlášených problémů, chyb v datech, nesrovnalostí v nastavení;
• ladění a testování. ověření funkčnosti Služby v kontextu konkrétní Organizace Uživatele;
• migrace a importu. asistence při importu dat nebo migraci z jiného systému;
• bezpečnostního šetření. prověření podezřelé aktivity nebo bezpečnostního incidentu.

Při support přístupu platí následující pravidla:

• přístup je dočasný a omezený na nezbytně nutnou dobu pro vyřešení daného požadavku;
• přístup je vždy vizuálně indikován v Aplikaci (zobrazen banner upozorňující Uživatele, že do Organizace nahlíží pracovník Poskytovatele);
• přístup probíhá výhradně v režimu čtení, s výjimkou situací, kdy je úprava dat nezbytná pro vyřešení nahlášeného problému. v takovém případě bude Uživatel předem informován o rozsahu zásahu;
• veškeré akce provedené Poskytovatelem v rámci support přístupu jsou zaznamenány v audit logu Organizace;
• Poskytovatel je při support přístupu vázán povinností mlčenlivosti dle čl. 13.9 VOP a nesmí Uživatelský obsah použít pro jiné účely než řešení příslušného požadavku;
• Uživatel je oprávněn support přístup kdykoli odmítnout nebo ukončit e-mailem na ahoj@dokladik.cz; odmítnutí support přístupu může mít vliv na schopnost Poskytovatele poskytnout technickou podporu.

11C.7. Souhlas se support přístupem. Uzavřením Smlouvy a souhlasem s těmito VOP Uživatel uděluje Poskytovateli obecný souhlas s dočasným support přístupem k Organizaci za podmínek stanovených v čl. 11C.6. Tento souhlas je odvolatelný (viz předchozí odstavec). Uživatel bere na vědomí, že odmítnutí support přístupu může omezit možnosti technické podpory.

11D. Proforma faktury a daňové doklady k přijatým platbám

11D.1. Proforma faktury (zálohové faktury). Služba umožňuje vystavování proforma faktur (zálohových faktur). Proforma faktura není daňovým dokladem ve smyslu § 26 a násl. zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, a slouží pouze jako výzva k úhradě zálohy. Uživatel je odpovědný za to, aby proforma faktura nebyla zaměněna za řádný daňový doklad a aby po přijetí zálohy vystavil příslušný daňový doklad (DDPP), je-li to dle právních předpisů vyžadováno.

11D.2. Daňový doklad k přijaté platbě (DDPP). Služba umožňuje na základě přijaté zálohy vygenerovat daňový doklad k přijaté platbě. Uživatel je výlučně odpovědný za správnost všech náležitostí tohoto dokladu dle § 29 a § 32a zákona o DPH, za jeho řádné zaúčtování a za dodržení povinnosti vystavit DDPP ve lhůtě stanovené § 28 odst. 4 zákona o DPH (do 15 dnů od přijetí úplaty).

11D.3. Vazba proforma → finální faktura. Aplikace umožňuje propojit proforma fakturu s následnou finální fakturou a případným DDPP. Uživatel je povinen zkontrolovat, že částky, DPH a další údaje na navazujících dokladech jsou vzájemně konzistentní a odpovídají skutečnosti.

11E. Šablony dokumentů a vizuální přizpůsobení

11E.1. Šablony faktur a dokumentů. Služba umožňuje výběr z jedné nebo více vizuálních šablon pro generování PDF dokladů. Rozsah dostupných šablon závisí na zvoleném tarifu.

11E.2. Vlastní logo, barvy a zápatí. Uživatel je oprávněn nahrát vlastní logo Organizace, nastavit vlastní barevné schéma a upravit text zápatí PDF dokumentů. Uživatel je odpovědný za to, že nahraný obsah (logo, texty) neporušuje práva třetích osob (zejména autorská práva a práva k ochranným známkám) a není v rozporu s právními předpisy.

11E.3. QR kód pro platbu (SPAYD). Služba může automaticky generovat QR kód s platebními údaji (ve formátu Short Payment Descriptor. SPAYD) do PDF faktur. Uživatel je povinen ověřit správnost údajů zakódovaných v QR kódu (číslo účtu, částka, variabilní symbol, měna). Poskytovatel neodpovídá za platby provedené na základě QR kódu, jehož údaje si Uživatel neověřil.

11E.4. Vlastní e-mailové šablony. Služba umožňuje úpravu textů e-mailových šablon pro odesílání dokladů, upomínek a dalších zpráv. Uživatel je odpovědný za obsah jím upravených šablon a za to, že odesílané e-maily neobsahují klamavé, zavádějící nebo protiprávní informace.

11F. Zpětná vazba, feature requests a hlasování

11F.1. Zpětná vazba. Uživatel je oprávněn zasílat zpětnou vazbu, návrhy funkcí a hlášení chyb prostřednictvím formuláře v Aplikaci nebo e-mailem na ahoj@dokladik.cz.

11F.2. Feature requests a hlasování. Služba může obsahovat funkci pro podávání návrhů na nové funkce (feature requests) a hlasování o nich. Hlasování má čistě informativní charakter a nezakládá jakýkoli nárok Uživatele na implementaci navržené funkce, bez ohledu na počet hlasů.

11F.3. Postoupení práv. Odesláním jakékoli zpětné vazby, návrhu funkce, námětu, připomínky nebo hlášení chyby Uživatel v souladu s § 2631 a násl. občanského zákoníku bezúplatně, trvale, neodvolatelně a bez územního omezení postupuje Poskytovateli veškerá majetková autorská a jiná práva k tomuto obsahu v nejširším možném rozsahu, včetně práva na jeho využití, úpravu, zveřejnění a zahrnutí do Služby bez povinnosti Uživatele uvádět jako autora. Uživatel se vzdává jakýchkoli nároků na odměnu za využití takové zpětné vazby.

11G. Správa více organizací

11G.1. Jeden Uživatel může být členem více Organizací. Každá Organizace je samostatnou jednotkou s vlastními daty, tarify, nastavením a Předplatným.

11G.2. Data jednotlivých Organizací jsou vzájemně striktně oddělena na úrovni databáze. Uživatel nemá přístup k datům Organizace, jejímž členem není, a nemůže přenášet data mezi Organizacemi, není-li Aplikací výslovně umožněno jinak.

11G.3. Předplatné se váže k Organizaci, nikoli k Uživateli. Každá Organizace má vlastní tarif a vlastní fakturační cyklus.

12. Licence a duševní vlastnictví

12.1. Veškerá práva k Aplikaci, jejím zdrojovým kódům, designu, grafice, textům, ochranným známkám, databázovým strukturám, know-how a dalším součástem náleží výhradně Poskytovateli, případně jeho licencorům, a jsou chráněna zejména autorským zákonem a zákonem o ochraně průmyslového vlastnictví.

12.2. Poskytovatel uděluje Uživateli po dobu trvání Smlouvy nevýhradní, nepřenosnou, teritoriálně neomezenou licenci k užití Aplikace pro vlastní potřebu Uživatele (resp. jeho Organizace) v rozsahu a způsobem odpovídajícím běžnému užívání Služby. Licence zaniká ukončením Smlouvy.

12.3. Uživatel nesmí Aplikaci ani její části dále poskytovat, prodávat, pronajímat, sublicencovat, rozmnožovat nad rámec nezbytný k běžnému užívání, zpřístupňovat veřejnosti ani využívat k vytvoření konkurenčního produktu.

12.4. Uživatelský obsah. Veškerý Uživatelský obsah zůstává vlastnictvím Uživatele, resp. příslušného oprávněného subjektu. Uživatel uděluje Poskytovateli pro účely poskytování Služby bezúplatnou, nevýhradní, teritoriálně neomezenou licenci k užití Uživatelského obsahu v rozsahu nezbytném pro provoz Aplikace (zejména ukládání, zpracování, zobrazení, zálohování, přenos, generování PDF a e-mailů).

12.5. Uživatel souhlasí, aby Poskytovatel využíval logo, název a stručný popis Organizace pro účely uvedení Uživatele v seznamu referencí, není-li Uživatelem výslovně vyloučeno e-mailem na ahoj@dokladik.cz.

13. Ochrana osobních údajů (GDPR)

13.1. Zpracování osobních údajů Uživatele se řídí zvláštním dokumentem "Zásady zpracování osobních údajů", který je dostupný v Aplikaci a na webu Poskytovatele. Uživatel bere na vědomí, že Zásady jsou nedílnou součástí smluvního vztahu.

13.2. Ve vztahu k osobním údajům, které do Aplikace vkládá Uživatel (typicky údaje o jeho klientech, dodavatelích, zaměstnancích, kontaktních osobách a dalších subjektech údajů), vystupuje Uživatel v postavení správce a Poskytovatel v postavení zpracovatele podle čl. 28 nařízení GDPR. Podmínky zpracování jsou upraveny samostatnou smlouvou o zpracování osobních údajů (DPA), která je dostupná na vyžádání, případně je akceptována jako příloha těchto VOP.

13.3. Uživatel je povinen zajistit veškeré potřebné právní tituly pro zpracování osobních údajů, které do Aplikace vkládá, a splnit informační povinnost vůči subjektům údajů.

13.4. Poskytovatel přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů, zejména šifrování při přenosu (TLS), řízení přístupu, oddělení dat mezi Organizacemi (multi-tenant), logování přístupů a další obvyklá bezpečnostní opatření.

13.5. Jak jsou data zpracovávána. Data Uživatele jsou zpracovávána automatizovaně v cloudové infrastruktuře Poskytovatele a jeho Subdodavatelů (zejména Supabase / PostgreSQL pro databázi a úložiště, Vercel pro provoz aplikační vrstvy). Zpracování zahrnuje ukládání, čtení, úpravu, mazání, zálohování, generování výstupů (PDF, ISDOC, CSV), odesílání e-mailů, statistické výpočty a další operace nezbytné pro fungování Služby.

13.6. Jak jsou data uložena. Data jsou ukládána v relační PostgreSQL databázi provozované v datových centrech v Evropské unii. Poskytovatel využívá následující zabezpečení:

• šifrování dat při přenosu pomocí protokolu TLS 1.2+ (HTTPS);
• šifrování dat v klidu (at-rest) pomocí standardních algoritmů poskytovaných infrastrukturou Subdodavatelů (typicky AES-256);
• striktní multi-tenant izolaci dat jednotlivých Organizací na úrovni databáze (row-level security, filtr podle organization_id), tak aby nedocházelo k prolínání dat mezi Uživateli;
• hesla Uživatelů jsou ukládána výhradně jako jednosměrné hashe (bcrypt / obdobný silný algoritmus) prostřednictvím autentizační vrstvy Subdodavatele; Poskytovatel hesla v otevřené podobě nezná a neukládá;
• veřejné odkazy na doklady jsou chráněny unikátními UUID tokeny s vysokou entropií, které lze kdykoli deaktivovat;
• přístup k produkční databázi a infrastruktuře má pouze omezený okruh pověřených osob pod vázaných povinností mlčenlivosti;
• veškeré mutace business dat jsou logovány v audit logu pro účely sledovatelnosti a prevence zneužití;
• pravidelné zálohování databáze pro účely provozu a obnovy po incidentech.

13.7. Nesdílení a neprodej dat. Poskytovatel nikdy neprodává, nepronajímá, nezveřejňuje ani jinak neposkytuje data Uživatele ani osobní údaje jeho klientů třetím osobám pro jejich vlastní marketingové, reklamní, analytické, obchodní ani jakékoli jiné účely. Data Uživatele jsou používána výhradně pro poskytování Služby a plnění povinností vyplývajících ze Smlouvy, VOP a právních předpisů.

13.8. Výjimky. Poskytovatel je oprávněn zpřístupnit data třetí osobě pouze v následujících případech:

• Subdodavatelům v rozsahu nezbytném pro provoz Služby (viz čl. 11), vždy na základě smlouvy o zpracování osobních údajů a pouze pro účely poskytování infrastruktury;
• na základě oprávněné žádosti orgánu veřejné moci (soud, policie, finanční správa, ÚOOÚ apod.) v rozsahu a způsobem požadovaným právním předpisem;
• na základě výslovného pokynu Uživatele (např. při migraci, na žádost o export dat pro třetí stranu);
• v nezbytně nutném rozsahu pro uplatnění právních nároků Poskytovatele nebo k obhajobě v právních sporech;
• v případě převodu podniku nebo jeho části na právního nástupce (vždy při zachování stejných nebo lepších záruk ochrany).

13.9. Mlčenlivost. Poskytovatel a všechny osoby jednající jeho jménem jsou vázány povinností mlčenlivosti ohledně veškerých dat Uživatele, se kterými se při poskytování Služby seznámí. Povinnost mlčenlivosti trvá i po ukončení Smlouvy.

13.10. Bezpečnostní incidenty. Dojde-li k porušení zabezpečení osobních údajů ve smyslu čl. 33 GDPR, Poskytovatel bez zbytečného odkladu informuje Uživatele v postavení správce a poskytne mu nezbytnou součinnost ke splnění oznamovacích povinností vůči ÚOOÚ a subjektům údajů.

13.11. Doby uchovávání dat (retence). Poskytovatel uchovává data Uživatele po následující doby, není-li právním předpisem nebo Smlouvou stanoveno jinak:

• Uživatelský obsah (faktury, dobropisy, dodací listy, objednávky, klienti, produkty, náklady, platby, opakované doklady, nastavení). po celou dobu trvání Smlouvy a následně po dobu 30 dnů po jejím ukončení pro účely případného exportu; poté jsou data trvale smazána (s výjimkou dat, která je Poskytovatel povinen archivovat dle právních předpisů);
• Účetní a daňové doklady Poskytovatele týkající se Uživatele (fakturace Předplatného, doklady o platbách). po dobu 10 let od konce příslušného účetního období v souladu se zákonem č. 235/2004 Sb., o DPH, a zákonem č. 563/1991 Sb., o účetnictví;
• Soft-deleted záznamy (položky smazané Uživatelem, které nejsou ihned fyzicky odstraněny). po dobu 30 dnů od smazání, poté jsou automatickým procesem trvale odstraněny;
• Audit log (záznamy o akcích Uživatelů v Aplikaci). po celou dobu trvání Smlouvy a následně po přiměřenou dobu, zpravidla min. 12 měsíců po jejím ukončení, pro účely bezpečnosti, prevence podvodů a plnění právních povinností;
• Chybové logy (app_error_logs). po dobu zpravidla 90 dnů, pokud nejsou potřebné pro řešení incidentu déle;
• E-mailové logy (doručenky, bounce, spam complaints z Postmarku). po dobu zpravidla 12 měsíců pro účely reputace odesílající domény a řešení reklamací;
• Zálohy databáze. po dobu zpravidla 7 až 30 dnů podle nastavení Subdodavatele infrastruktury; ze starších záloh nelze obnovit jednotlivé záznamy;
• Osobní údaje Uživatele (jméno, e-mail, IČO, DIČ, fakturační údaje). po dobu trvání Smlouvy a následně po dobu nezbytnou pro vypořádání vzájemných nároků a splnění archivačních povinností;
• Data zpracovávaná na základě oprávněného zájmu (např. prevence podvodů, marketing vlastních služeb). po dobu trvání tohoto oprávněného zájmu, nejdéle však po dobu stanovenou v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů.

Po uplynutí uvedených dob jsou data trvale smazána nebo anonymizována takovým způsobem, aby je již nebylo možné přiřadit ke konkrétní osobě. Detailní a aktuální lhůty upravuje dokument Zásady zpracování osobních údajů a smlouva o zpracování osobních údajů (DPA).

13.12. Žádné profilování ani trénink AI modelů. Poskytovatel nepoužívá Uživatelský obsah k trénování jakýchkoli modelů strojového učení ani umělé inteligence, ani k profilování Uživatele či jeho klientů pro marketingové účely, ani jej neposkytuje k takovým účelům třetí straně.

13.13. Automatizované rozhodování. Služba nepoužívá automatizované individuální rozhodování ani profilování ve smyslu čl. 22 GDPR, které by mělo právní účinky na Uživatele nebo se ho obdobně významně dotýkalo. Automatizované výpočty (DPH, daně, statistiky, párování plateb) jsou výhradně pomocnými nástroji a Uživatel vždy rozhoduje o jejich použití.

13.14. Přenositelnost dat. V souladu s čl. 20 GDPR (právo na přenositelnost údajů) a § 2389p občanského zákoníku Služba umožňuje Uživateli exportovat jeho Uživatelský obsah ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu (CSV, XML, JSON, ISDOC) prostřednictvím exportních funkcí v Aplikaci. Poskytovatel nezaručuje kompatibilitu exportovaných dat s konkrétním cílovým systémem.

13.15. Právo být zapomenut. Po ukončení Smlouvy a uplynutí lhůty pro export dat (čl. 15.5 VOP) Poskytovatel trvale smaže nebo anonymizuje Uživatelský obsah v souladu s čl. 17 GDPR (právo na výmaz), s výjimkou dat, která je povinen uchovávat na základě právních předpisů (zejména účetní a daňové doklady Poskytovatele dle zákona č. 563/1991 Sb. a zákona č. 235/2004 Sb., audit logy a záznamy vyžadované pro plnění zákonných povinností).

14. Audit trail, logování a monitorování

14.1. Co je audit trail. Služba provozuje vestavěný audit log (audit trail). nezávislý, chronologický a prakticky neměnný záznam o všech podstatných operacích provedených v Aplikaci. Audit trail slouží k zajištění sledovatelnosti, bezpečnosti, prevence podvodů, řešení sporů, plnění právních povinností Poskytovatele a pro případné forenzní šetření.

14.2. Co audit trail zaznamenává. V audit logu jsou ukládány zejména následující informace o každé zaznamenáné operaci:

• KDO. identifikátor Uživatele, jeho e-mail, IP adresa a typ aktéra (user / system pro automatické akce);
• CO. typ akce ve formátu <resource>.<verb> (např. invoice.created, invoice.updated, invoice.deleted, invoice.sent, invoice.marked_paid, payment.matched, period.locked), identifikace dotčeného záznamu (ID, typ, číslo dokladu);
• KDY. přesný časový otisk akce;
• ZMĚNY. u úprav detailní rozdíl (diff) na úrovni jednotlivých polí se starou a novou hodnotou;
• SNÍMEK. u vytváření a mazání kompletní snímek dotčeného záznamu v okamžiku akce;
• METADATA. doplňkové informace (např. zdroj cron joba, webhook, hromadná dávka, název šablony, ID migrace).

14.3. Jaké operace jsou logovány. Audit trail pokrývá zejména změny nad: fakturami, zálohovými fakturami, dobropisy, dodacími listy, přijatými objednávkami, klienty, produkty, sklady, náklady, platbami, bankovními účty, opakovanými doklady, účetními obdobími (zamčení / odemčení), nastavením firmy, notifikacemi, importy a migracemi, odesláním e-mailů, ručním označením jako zaplaceno, generováním dokladů z opakovaných šablon, bezpečnostními událostmi (přihlášení, změna hesla, neúspěšný pokus o přihlášení) a dalšími podstatnými operacemi.

14.4. Chybové záznamy. Nezávisle na audit logu Aplikace ukládá chybové záznamy (app_error_logs), které obsahují kategorii chyby (např. save_failed, validation_failed, send_failed, network_error, database_error, render_error, auth_error), chybovou zprávu, URL, kontext a případně stack trace. Tyto záznamy slouží k diagnostice a odstraňování chyb.

14.5. Ochrana citlivých údajů. Do audit logu ani do chybových záznamů nejsou zapisovány hesla, přístupové tokeny třetích stran, servisní klíče, údaje o platebních kartách ani jiné zvlášť citlivé údaje.

14.6. Neměnnost a dostupnost. Audit log je navržen jako append-only (pouze pro zápis). jednotlivé záznamy nelze z uživatelského rozhraní upravit ani smazat. Uživatel ani jeho členové nemají oprávnění mazat historické audit záznamy svého Účtu. Audit log je přístupný oprávněným osobám Poskytovatele a v rozsahu dostupnosti též administrátorům Organizace Uživatele.

14.7. Doba uchovávání. Audit log je uchováván po celou dobu trvání Smlouvy. Po jejím ukončení Poskytovatel uchovává audit log po přiměřenou dobu (zpravidla nejméně 12 měsíců), nejdéle však po dobu stanovenou právními předpisy a po dobu potřebnou pro vypořádání případných sporů, vyšetřování bezpečnostních incidentů nebo pro uplatnění právních nároků.

14.8. Důkazní hodnota. Uživatel bere na vědomí, že audit log může být použit jako důkazní prostředek ve sporech mezi Uživatelem a Poskytovatelem nebo vůči třetím osobám (např. při reklamaci, při oznámení bezpečnostního incidentu, v řízení před orgány veřejné moci).

14.9. Monitorování provozu. Poskytovatel je oprávněn automatizovaně monitorovat provoz Služby (vč. zátěžových metrik, počtu požadavků, výkonu dotazů, chybovosti) za účelem zajištění stability a bezpečnosti. Monitorování probíhá v souhrnné podobě a neslouží k profilování Uživatele.

14A. Transparentnost omezování Služby a moderování obsahu

14A.1. Důvody omezení. Poskytovatel je oprávněn omezit, pozastavit nebo ukončit přístup Uživatele ke Službě (nebo její části) z důvodů uvedených v těchto VOP, zejména:

• porušení čl. 6.2 VOP (pravidla přijatelného užívání);
• nezaplacení Předplatného (čl. 4.22 VOP);
• překročení limitů tarifu (čl. 4.15 VOP);
• bezpečnostní incident nebo podezření na zneužití Účtu;
• požadavek orgánu veřejné moci;
• porušení právních předpisů.

14A.2. Postup při omezení. Před omezením nebo pozastavením přístupu Uživatele ke Službě Poskytovatel zpravidla Uživatele předem upozorní e-mailem nebo oznámením v Aplikaci, není-li to z bezpečnostních, právních nebo technických důvodů nemožné nebo nevhodné (zejména při podezření na zneužití, kybernetickém útoku, porušení AML předpisů nebo na příkaz orgánu veřejné moci).

14A.3. Informování o důvodech. Při omezení nebo ukončení přístupu Poskytovatel Uživateli sdělí důvod omezení v rozsahu, v jakém mu to právní předpisy nezakazují. Uživatel je oprávněn se proti omezení odvolat e-mailem na ahoj@dokladik.cz.

14A.4. Smazání obsahu. Poskytovatel je oprávněn smazat Uživatelský obsah, který zjevně porušuje právní předpisy, VOP nebo práva třetích osob. O smazání Poskytovatel Uživatele informuje, pokud mu to právní předpis nezakazuje.

15. Trvání Smlouvy a její ukončení

15.1. Smlouva je uzavírána na dobu neurčitou, pokud Aplikace neuvádí u konkrétního tarifu dobu určitou.

15.2. Výpověď Uživatele. Uživatel je oprávněn Smlouvu kdykoli vypovědět bez udání důvodu smazáním Účtu v nastavení Aplikace nebo e-mailem na ahoj@dokladik.cz. Výpověď nemá odkladný účinek na již uhrazené Předplatné podle čl. 4.8.

15.3. Výpověď Poskytovatele. Poskytovatel je oprávněn Smlouvu vypovědět bez uvedení důvodu s výpovědní dobou 30 dnů.

15.4. Odstoupení Poskytovatele. Poskytovatel je oprávněn od Smlouvy odstoupit s okamžitou účinností a Účet okamžitě zablokovat či zrušit zejména v případě, že Uživatel:

• podstatně nebo opakovaně porušuje VOP, Smlouvu nebo právní předpisy;
• je v prodlení s úhradou Předplatného více než 14 dnů;
• uvádí nepravdivé údaje;
• užívá Službu způsobem, který ohrožuje její provoz, bezpečnost nebo jiné Uživatele;
• používá Službu k nezákonné činnosti;
• vstoupí do likvidace, insolvence, úpadku nebo obdobného stavu.

15.5. Osud dat po ukončení. Po ukončení Smlouvy je Uživatel oprávněn si ve lhůtě přiměřené (zpravidla 30 dnů, není-li v Aplikaci uvedeno jinak) data exportovat. Po uplynutí této lhůty je Poskytovatel oprávněn (a v některých případech povinen) veškerý Uživatelský obsah trvale smazat, s výjimkou údajů, které je povinen uchovávat na základě právních předpisů (zejména účetní a daňové doklady Poskytovatele, audit logy a záznamy vyžadované AML legislativou).

15.6. Poskytovatel neodpovídá za ztrátu dat způsobenou tím, že si Uživatel svá data včas neexportoval.

16. Soft delete a obnova dat

16.1. Aplikace využívá mechanismus tzv. "soft delete". smazaná data nejsou ihned fyzicky odstraněna, nýbrž jsou zpravidla po určitou dobu (typicky 30 dnů) uchovávána pro účely případné obnovy a následně trvale smazána automatickým procesem.

16.2. Uživatel nemá právní nárok na obnovu smazaných dat. Pokus o obnovu může Poskytovatel provést jako provozní vstřícnost, nikoli jako smluvní závazek.

17. Změny VOP

17.1. Poskytovatel je oprávněn tyto VOP kdykoli jednostranně měnit nebo doplňovat. Změnu VOP Poskytovatel Uživateli oznámí e-mailem nebo oznámením v Aplikaci, a to nejméně 14 dnů před dnem účinnosti nového znění.

17.2. Pokud Uživatel se změnou VOP nesouhlasí, je oprávněn Smlouvu vypovědět ke dni účinnosti nového znění VOP. Pokračováním v užívání Služby po dni účinnosti nových VOP Uživatel vyjadřuje souhlas s novým zněním.

17.3. V případě změn, které jsou pouze upřesněním, opravou zjevných chyb, změnou kontaktních údajů nebo reflektují změny právních předpisů, mohou nové VOP nabýt účinnosti i bez zachování 14denní lhůty.

18. Součinnost a komunikace

18.1. Veškerá komunikace mezi smluvními stranami probíhá zpravidla elektronicky prostřednictvím e-mailu nebo prostřednictvím rozhraní Aplikace. Uživatel souhlasí s doručováním na e-mailovou adresu uvedenou při registraci. Zpráva se považuje za doručenou okamžikem, kdy byla odeslána na tuto adresu.

18.2. Uživatel je povinen udržovat svou e-mailovou adresu aktuální a pravidelně ji kontrolovat.

18.3. Kontaktní e-mail Poskytovatele: ahoj@dokladik.cz. Datová schránka Poskytovatele: i3x5bmc.

19. Reklamace

19.1. Případné reklamace Služby může Uživatel uplatnit e-mailem na ahoj@dokladik.cz. V reklamaci Uživatel uvede zejména identifikaci Účtu, popis závady, datum a čas výskytu a případné přílohy (např. snímky obrazovky).

19.2. Poskytovatel vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, u Spotřebitele nejpozději do 30 dnů od jejího doručení, pokud se s Uživatelem nedohodne na delší lhůtě.

19.3. V případě oprávněné reklamace zásadní nedostupnosti Služby může být přiměřenou formou nápravy prodloužení Předplatného o dobu odpovídající nedostupnosti. Jiné nároky Uživatele z vad Služby jsou vyloučeny v rozsahu, v jakém to právní předpisy umožňují.

19.4. Zákaznická podpora. Poskytovatel poskytuje Uživatelům technickou a uživatelskou podporu zpravidla prostřednictvím e-mailu ahoj@dokladik.cz, případně prostřednictvím rozhraní Aplikace. Podpora je poskytována v českém jazyce, v pracovní dny, v rozsahu odpovídajícím provozním možnostem Poskytovatele. Poskytovatel neposkytuje garantovanou dobu reakce (SLA) a Uživateli nevzniká nárok na jakoukoli podporu nad rámec technického zprovoznění Služby. Podpora se netýká účetních, daňových ani právních otázek.

19.5. Zpětná vazba, návrhy a feature requesty. Podrobnosti o zpětné vazbě, návrzích funkcí a hlasování upravuje čl. 11F těchto VOP.

19A. Zvláštní ustanovení o digitálním obsahu a digitálních službách

19A.1. Kvalifikace Služby. Služba je digitální službou ve smyslu § 2389a a násl. občanského zákoníku (ve znění zákona č. 374/2022 Sb., kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník). Poskytovatel poskytuje Službu Uživateli průběžně po dobu trvání Smlouvy (smlouva o poskytování digitální služby s plněním po dobu trvání závazku).

19A.2. Aktualizace. Poskytovatel je oprávněn a v přiměřeném rozsahu povinen provádět aktualizace Služby (včetně bezpečnostních záplat a oprav chyb) nezbytné k zachování souladu Služby se Smlouvou po dobu trvání závazku (§ 2389h občanského zákoníku). Uživatel bere na vědomí, že aktualizace mohou zahrnovat změny rozhraní, přidání nebo odebrání funkcí a úpravy technických požadavků. Poskytovatel informuje Uživatele o dostupných aktualizacích v přiměřeném rozsahu (zpravidla oznámením v Aplikaci).

19A.3. Změna Služby nad rámec údržby souladu. Poskytovatel je oprávněn provést změnu Služby nad rámec nezbytný k zachování souladu (§ 2389i občanského zákoníku), pokud:

• Smlouva takovou změnu umožňuje a existuje k ní oprávněný důvod (zejména technický, bezpečnostní, právní nebo obchodní);
• změna nevyžaduje od Uživatele žádné dodatečné náklady;
• Poskytovatel Uživatele o změně jasným a srozumitelným způsobem informuje.

Pokud by taková změna měla více než nepodstatný negativní dopad na přístup Uživatele ke Službě nebo na její užívání, je Poskytovatel povinen Uživatele informovat v přiměřeném předstihu (zpravidla nejméně 14 dnů předem) a poskytnout informaci o právu Uživatele Smlouvu z tohoto důvodu vypovědět.

19A.4. Práva z vadného plnění. Spotřebitel. Je-li Uživatel Spotřebitelem, má práva z vadného plnění dle § 2389j a násl. občanského zákoníku. Služba je vadná, pokud neodpovídá ujednanému obsahu, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a interoperabilitě, nebo pokud není vhodná k účelu, k němuž se služby téhož druhu obvykle používají. Poskytovatel odpovídá za vady, které se projeví v průběhu doby poskytování Služby. Uživatel je oprávněn požadovat odstranění vady, a není-li to možné nebo přiměřené, přiměřenou slevu nebo odstoupit od Smlouvy, pokud je vada podstatná.

19A.5. Práva z vadného plnění. Podnikatel. Je-li Uživatel Podnikatelem, řídí se práva z vadného plnění obecnými ustanoveními občanského zákoníku (§ 1914 a násl.), s přihlédnutím k úpravě dle § 2389a a násl. v rozsahu, v jakém je aplikovatelná, a s omezením odpovědnosti dle čl. 9 těchto VOP.

19A.6. Důkazní břemeno. U průběžně poskytované Služby nese Poskytovatel důkazní břemeno ohledně toho, že Služba nebyla v průběhu doby poskytování vadná, v rozsahu stanoveném § 2389k občanského zákoníku.

19A.7. Technické požadavky a kompatibilita. Pro řádné užívání Služby je nezbytný přístup k internetu, aktuální webový prohlížeč (Chrome, Firefox, Safari, Edge v aktuální nebo předchozí hlavní verzi) a platná e-mailová adresa. Poskytovatel informuje Uživatele o případných změnách technických požadavků v přiměřeném předstihu.

20. Vyšší moc

20.1. Žádná ze smluvních stran neodpovídá za porušení svých povinností v rozsahu, v jakém bylo způsobeno okolnostmi vylučujícími odpovědnost (vyšší moc) ve smyslu § 2913 odst. 2 občanského zákoníku, zejména živelními událostmi, výpadky internetu nebo elektrické energie, kybernetickými útoky (DDoS, ransomware apod.), rozhodnutími orgánů veřejné moci, pandemií, válkou, stávkou, výpadky služeb Subdodavatelů (Vercel, Supabase, Stripe, Postmark, Resend) nebo obdobnými událostmi, které nebylo možné při uzavření Smlouvy předvídat a jejichž důsledky nebylo možné odvrátit ani překonat.

20.2. Smluvní strana zasažená vyšší mocí je povinna druhou smluvní stranu bez zbytečného odkladu informovat o vzniku okolnosti vyšší moci a o jejím předpokládaném trvání.

21. Postoupení a převod

21.1. Uživatel není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele postoupit Smlouvu ani jednotlivá práva a povinnosti z ní na třetí osobu.

21.2. Poskytovatel je oprávněn Smlouvu postoupit či převést na třetí osobu, zejména v souvislosti s převodem podniku či jeho části, fúzí nebo obdobnou transakcí, s čímž Uživatel vyslovuje souhlas.

22. Rozhodné právo a příslušnost soudů

22.1. Smlouva a veškeré z ní vyplývající nebo s ní související právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, s vyloučením kolizních norem a Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží.

22.2. Pro veškeré spory ze Smlouvy nebo v souvislosti s ní sjednávají smluvní strany ve smyslu § 89a zákona č. 99/1963 Sb., občanského soudního řádu, místní příslušnost obecných soudů podle sídla Poskytovatele. Toto ujednání se nevztahuje na spory se Spotřebitelem, u nichž platí obecná pravidla o místní příslušnosti.

22.3. Strany se pokusí veškeré spory nejprve řešit smírnou cestou, prostřednictvím komunikace na adrese ahoj@dokladik.cz.

23. Oddělitelnost ustanovení

23.1. Je-li některé ustanovení VOP neplatné, neúčinné, nevymahatelné nebo se takovým stane, nedotýká se tato skutečnost platnosti a účinnosti ostatních ustanovení. Neplatné nebo neúčinné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, jehož smysl a účel se neplatnému nebo neúčinnému ustanovení nejvíce blíží.

24. Závěrečná ustanovení

24.1. Smluvní strany výslovně prohlašují, že ve vztahu mezi Podnikateli se na Smlouvu nepoužijí ustanovení § 1799 a § 1800 občanského zákoníku o doložkách v adhezních smlouvách.

24.2. Uživatel. Podnikatel přebírá ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku nebezpečí změny okolností.

24.3. Tyto VOP tvoří úplnou dohodu smluvních stran ohledně předmětu Smlouvy a nahrazují veškerá předchozí ujednání, ať již ústní či písemná, včetně předchozích verzí VOP.

24.4. Přehled klíčových právních předpisů. Tyto VOP odkazují na následující právní předpisy České republiky a Evropské unie (v platném znění):

• zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (zejména § 1751-1753, § 1793-1795, § 1799-1800, § 1811, § 1820, § 1829, § 1837, § 2389a-2389t, § 2631, § 2898, § 2900, § 2913, § 2991);
• zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele;
• zákon č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty;
• zákon č. 586/1992 Sb., o daních z příjmů;
• zákon č. 563/1991 Sb., o účetnictví;
• zákon č. 589/1992 Sb., o pojistném na sociální zabezpečení a příspěvku na státní politiku zaměstnanosti;
• zákon č. 592/1992 Sb., o pojistném na veřejné zdravotní pojištění;
• zákon č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti;
• zákon č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu;
• zákon č. 370/2017 Sb., o platebním styku;
• zákon č. 40/2009 Sb., trestní zákoník;
• zákon č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád;
• nařízení vlády č. 351/2013 Sb., kterým se určuje výše úroků z prodlení;
• nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR);
• směrnice Evropského parlamentu a Rady (EU) 2015/2366 (PSD2);
• směrnice Evropského parlamentu a Rady (EU) 2019/770 (digitální obsah);
• nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2022/2065 (DSA. Akt o digitálních službách).

24.5. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 10. 4. 2026 a nahrazují předchozí verzi VOP ze dne 7. 4. 2026 (verze 1.0).